Зависимость устойчивого развития компании от стабильности предпринимательских взаимоотношений

Важными аспектами управления развитием разделения продукции предприятия является моделирование развития, описывающее пути обеспечения устойчивого развития деятельности в процессе распределения продукции. Развитие распределения продукции предприятия можно обеспечить путем: расширение доступности товара (новые рынки, партнеры), увеличение ценности для потребителя продукции (взаимоотношения с существующими посредниками).

В условиях современной экономики и информационного конкурентной среды способность компании развивать, бережно хранить и активно использовать взаимоотношений с участниками процесса распределения, т.е. нематериальные активы, становится решающей предпосылкой успеха. Материальные активы, которые были доминирующими в индустриальную эпоху, отходят на второй план. Не вступая в полемику о содержании процесса развития взаимоотношений, примем за наиболее правомерным, по нашему мнению, подход к процессу развития взаимоотношений, который предусматривает исследование экономической выгоды удержания клиентов. Именно в таком контексте — с одной стороны, признание длительности отношений с клиентом, с другой — осознание дифференцированного вклада различных клиентов в обеспечение прибыльности компании и возникла портфельная теория.

Формирование системы (портфеля) взаимоотношений с партнерами происходит на основе определенных критериев, что дает возможность оценить взаимоотношения компании с партнерами в определенный момент времени. В разработанном нами подходе к формированию взаимоотношений предприятия с участниками распределения продукции, определено целесообразным выстраивать формат взаимоотношений с посредниками основываясь на показателях оценки их деятельности в сфере распределения: показатели эффективности распределения продукции; показатели управления активами распределения; показатели развития взаимоотношений.

Предложенная система показателей (оценки) — это не просто отчет о том, что было сделано в прошлом. Она фокусируется на будущем, потому что показатели развития взаимоотношений информируют сотрудников предприятия о приоритетах. Кроме того одним из основных признаков данной системы является наличие причинно — следственных связей между показателями, с помощью которых есть возможность получать информацию о степени влияния изменения одного показателя на другой. Вместе с тем понятно, что текущая оценка деятельности участника, распределения продукции предприятия не может быть однозначным. Управление взаимоотношениями рассматривается нами как реакция на изменения во внешней среде. Исследование составляющих внешней среды участника канала, распределения продукции предприятия, анализ разработок по проблемам оценки их влияния на деятельность предприятий, позволили предлагать факторы, существенно влияющие на функционирование участника канала распределения продукции.

Можно сказать, что в результате степени неопределенности оценок текущего состояния внешней и внутренней среды функционирования участников распределения продукции предприятия они носят нечеткий характер. С учетом вышеприведенного, нами предложено формирование портфеля взаимоотношений с партнерами осуществлять на основе системы показателей оценки их деятельности и факторов обеспечения эффективности их функционирования.

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.