Влияние новых технологий на эффективность работы туристический операторов

Туристический бизнес является одним из приоритетных направлений социально-экономического развития и использование современных информационных технологий становится неотъемлемой составляющей процесса формирования туристских потоков.

Информационные механизмы управления бизнесом выполняют функции обеспечения процессов формирования туристских потоков, создание, продвижение на рынок и реализации туристского продукта, т.е. информация в туристическом бизнесе является движущей силой логистических механизмов формирования туристских потоков и является ее исходным и завершающим фактором.

Механизмы информационного обеспечения процессов формирования туристских потоков начинаются с маркетинговой информации о емкости туристического рынка. Они охватывают формирование банка данных о клиентах туристического предприятия по формам и видам туризма. Каждый маршрут туристов требует определенной информации для создания, продвижения на рынок и реализации туристического продукта.

Туристические предприятия являются открытыми системами, взаимодействие которых со средой имеет двойственную направленность. С одной стороны, туристические предприятия берут из внешней среды ресурсы, а с другой — отдают ему результаты своего труда. Вот почему при движении информационных потоков следует выделять информацию, связанную со спросом потенциальных туристов и предложение туристических услуг, полученных от разных поставщиков.

Поскольку управление микрологистической системой в туризме оперирует большим количеством показателей и характеристик информационных потоков, то эффективность этих потоков на туристическом предприятии требует автоматизации бизнес-процессов, эффективное использование которых обеспечит единство всех информационных потоков на основе их синхронизации в пространстве и времени с движением туристов и с их сервисом.

Исследование информатизации туризма показало, что туристические предприятия в своей деятельности используют три основные информационные механизмы влияния на формирование туристских потоков:

1) реклама;

2) электронная торговля;

3) создание и поддержка сайтов, которые дают возможность охватить почти всю целевую аудиторию, то есть потенциальных и реальных туристов.

Туристические операторы выступают самостоятельным звеном в формировании, продвижении на рынок и реализации туристического продукта, а эффективность их деятельности обеспечивается непрерывными потоками информации между поставщиками услуг, финансовыми учреждениями, рекламными компаниями, государством и т.п.. Для туристических агентств информация является тем товаром, который способствует эффективному формированию туристских потоков, ибо только информированность клиентов побуждает их обращаться к определенному агента по продаже туристического продукта. Такие предприятия активно используют компьютерную технику и такие устройства, как GK 420 в процессе своей деятельности. Например, устройство для печати билетов и этикеток станет отличным помощником в туристической компании, поскольку можно автоматически создавать нужные билеты и документы для своих клиентов.

Итак, автоматизация всех информационных потоков, необходимых для формирования туристских потоков, дает возможность быстро реагировать на изменения конъюнктуры рынка, обеспечивает эффективность туристической деятельности предпринимательских структур.

Информатизация всей туристической сферы деятельности требует создания электронных информационных ресурсов, пригодных для использования его производителями, которая обеспечит позиционирование нашей страны на международном рынке туристического бизнеса как привлекательную туристическую страну.

Механизмы автоматизации формирования туристских потоков обеспечивают информацией всю деятельность туристического предприятия на основе процессно-системного подхода, что обусловлено необходимостью повышения его конкурентоспособности, как микрологистической системы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.