Влияние доступных информационных потоков на деятельность туристической компании

Информационные изменения современной экономики способствуют развитию деятельности туристических предприятий и обусловливают появление новых резервов повышения эффективности управления. Приоритетность применения информационного подхода к управленческих процессов предопределяет необходимость использования динамических информационных потоков.

Развитие украинского туризма происходит в условиях высокой динамичности экономических процессов, прямой зависимости от глобализационных изменений, становления развитого информационного общества, проведение информационных реформ, расширения и углубления коммуникационных связей. Управленческие процессы характеризуются значительным информационным насыщением, интеллектуализацией хозяйствования, необходимостью принятия оперативных обоснованных управленческих решений. В данных обстоятельствах специфическая деятельность туристических предприятий приобретает большей зависимости от оперативной информации для обеспечения высокого уровня результативности и конкурентоспособности на рынке. Ее своевременная передача обеспечивается движением информационных потоков.

Информационные потоки туристических предприятий образуют постоянное движение данных различного хозяйственного содержания, которые предназначены для удовлетворения информационных потребностей предприятия, потребителей и других субъектов рынка. Для своих клиентов туристические компании должны предоставить максимальное количество информации: доступные экскурсии, список достопримечательностей, если у клиента есть желание остановится на более длительное время, компании должна посоветовать доступные отели или аренду квартир в Киеве долгосрочно, если есть такая потребность.

Информационные потоки служат движущей силой для процессов создания туристического продукта и его последующей реализации на туристическом рынке. Опережение значение информационных потоков относительно других ресурсных потоков туристического предприятия обусловлено спецификой создания и предоставления туристических услуг — дифференциацией и комплексностью оказываемой услуги, значительным количеством участников и их пространственной разобщенностью, сложностью системы взаимоотношений предприятия с контактными аудиториями, внутренней спецификой работы сотрудников, уровнем используемых информационных технологий. Обозначенные факторы определяют приоритетность использования информационных потоков в управлении туристическим предприятием.

Функциями потоков информации на предприятии туризма являются:

— своевременное информирование участников экономических отношений об изменениях в бизнес-среде;

— передача информации из внешней среды в соответствующих воспринимающих элементов туристической предпринимательской структуры;

— обеспечение внутрихозяйственного коммуникационного обмена;

— осуществления целенаправленного прагматического воздействия на работников предприятия;

— формирование и передача внутренней информации, ориентированной на субъекты рынка.

Информационные потоки, выполняя функцию движения данных, выступают не только средством управленческого воздействия и основой для принятия управленческих решений, но и определяют концептуальные основы управления предприятием. Движение информации, попадает коммуникационными каналами во внутреннюю среду предприятия, меняет характер и особенности управленческих процессов.

Данное влияние объясняется прямой зависимостью деятельности туристического предприятия от внешних информационных потоков, необходимостью постоянной ориентации на вкусы потребителей и адаптации к быстро изменяющимся экономическим условиям. Поэтому функционирование предприятия информационно-насыщенной туристической отрасли должно строиться на активном использовании информационных потоков как источника обеспечения конкурентоспособности и высокой результативности.

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.