Важность внедрения маркетинговых инструментов в процесс реинжиниринга

Проблема совершенствования управления деятельностью компаний мобильной связи получила в настоящее время особое значение в силу объективной необходимости направления усилий компаний на снижение рисков при реализации инвестиционно-инновационных программ и проектов, а также на повышение конкурентоспособности компаний, которые работают в условиях жесткой конкуренции.

Системный подход к управлению определяет компанию мобильной связи как открытую систему, которая находится в состоянии динамического равновесия с внешней средой. Таким образом, рост конкурентных возможностей компании, его динамичный и целостное развитие обеспечивается не каким-то одним ее элементом, а является результатом тесного взаимодействия всех ее составляющих, задействованных в бизнес-процессах. Стремясь улучшить бизнес-процессы компаний, нужно учитывать и изучать связи между элементами, которые принимают участие в их осуществлении, исследовать их совместное влияние, определять характер зависимости от внешней среды.

Для эффективного реинжиниринга нужно абстрагироваться от существующей функциональной организации бизнеса, пересмотреть содержание и существующие методы управления.

Одним из самых известных и эффективных средств нахождения наилучших методов и осуществления бизнес-процессов является бенчмаркинг, который в свою очередь является элементом маркетинговой политики большинства компаний.

В наиболее общем смысле benchmark — это нечто, обладающее определенным количеством и качеством и способно быть стандартом или эталоном относительно других предметов или сфер деятельности. Под бенчмаркингом, в частности, понимают комплекс средств, позволяющих систематически находить, оценивать положительный опыт других фирм, которые являются лидерами в отрасли) и использовать его в своей работе. Точнее определения бечмаркингу дал Ф. Котлер, характеризуя его как «процесс сравнения товаров и бизнес-процессов компании с товарами и процессами конкурентов или ведущих компаний других отраслей для поиска путей повышения качества этих товаров и эффективности работы компании».

Полученные результаты бенчмаркинга операций могут быть положены в основу программы постоянных улучшений компании на долгосрочную перспективу.

Основное содержание бенчмаркинга управления деятельностью компаний мобильной связи заключается в выявлении эталонных компаний, добившихся значительных успехов в этом направлении, тщательном изучении их бизнес-процессов и адаптации полученных знаний к условиям собственной компании с целью существенного улучшения ее деятельности.

Однако для осуществления бенчмаркинга не всегда можно получить согласие компании, опыт которой является полезным для внедрения. То есть не всегда можно получить разрешение конкурентов на изучение и раскрытие способов успешного ведения этого направления бизнеса. Это может значительно снизить эффективность использования бенчмаркинга.

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.