Способы классификации проблемных ситуаций на предприятиях

Управленческая ситуация — это характеристика сложившегося состояния организации и ее звеньев, которая с точки зрения субъекта управления может быть удовлетворительной или неудовлетворительной. В последнем случае ситуация становится проблемной. Она характеризует реальные несовпадения желаемых и действительных уровней удовлетворения потребностей субъекта, несогласованность между целями и возможностями субъекта.

Проблемная ситуация выступает, с одной стороны, как совокупность целей субъекта, а с другой — как состояние субъекта, объекта и внешней среды. Она несет в себе опасность, угрозу разрушения системы организации и поэтому требует качественно нового реагирования со стороны этой системы. Одна и та проблемная ситуация может быть сформулирована как различные проблемы, ориентировать систему управления на различные пути и методы ее локализации и устранения.

Проблемные ситуации являются результатом различных взаимодействий, происходящих в механизме, структуре и процессе управления и связанные со статикой и динамикой среды организации. Источниками проблемных ситуаций могут быть природные явления, экологические проблемы, производственно-технические (техногенные) процессы, государственная и международная политика, финансово-экономическая деятельность, социальные отношения.

Ситуации могут иметь, как внутренние, так и внешние причины, то есть быть результатом нарушения взаимодействия подсистем организации между собой с внешней средой.

Особого внимания заслуживают случайные ситуации. На случайные события, как правило, не могут влиять ни фирмы, ни правительство. К ним можно отнести: изобретательство, крупные технологические прорывы; резкие изменения цен на ресурсы, ценные бумаги, валюту, изменения мирового или местного спроса; политические решения; войны и другие форс-мажорные обстоятельства.

Случайные события могут изменить позиции фирм, конкурирующих, свести на нет преимущества старых конкурентов и создать потенциал для новых фирм.

Внешние факторы проблемных ситуаций:

— Нестабильность политического, экономического, технологического, социокультурной среды.

— Умышленные действия конкурентов, поставщиков, потребителей, органов власти, общественных организаций и других структур прямого или косвенного воздействия.

— Структурные изменения в обществе.

— Социальные потрясения и мероприятия, проводимые профсоюзами.

— Миграция населения и состояние на рынке труда.

— Новые открытия и технологии.

— Аварии, техногенные и стихийные бедствия, другие катаклизмы и т.д..

Внутренние факторы проблемных ситуаций:

— Перегрузка, стрессы, болезни и отпуска рабочих и т.д..

— Стили и методы руководства коллективом.

— Смена руководства, увольнения или приема на работу новых сотрудников.

— Расширение или сокращение деятельности организации.

— Нарушение правил охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности, неиспользование инновационных способов защиты от пожаров, например пиростикеров.

— Конфликтные ситуации производственного и социально-психологического характера.

Недостаточный уровень знаний о возможности предупреждения и преодоления кризисных ситуаций, ложные действия руководства.

По степени кризиса выделяют обычную производственную ситуацию и две проблемные — кризисную и чрезвычайную.

Обычная производственная ситуация — это такое состояние дел в организации на определенный момент времени, когда производственные и экономические показатели предприятия или его подразделений, а также микроклимат в коллективе находятся на должном уровне, то есть полностью соответствуют намеченным планам имеют допустимые отклонения, установленные стандартами предприятия.

Кризисная ситуация характеризуется возможностью потерь из-за отклонений в деятельности организации, которые выходят за пределы стандартов. При этом потери могут превысить ожидаемую прибыль и нанести ущерб.

Чрезвычайная ситуация — проблемная ситуация, при которой предприятие рискует потерять весь свой капитал и стать банкротом. Существуют также другие классификации проблемных ситуаций.

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.