Составляющие успешного запуска туристической услуги на новый рынок

Поведение потребителей — это действия, которые совершают люди во время приобретения, потребления товаров и услуг, а также освобождение от них.

Маркетинговый анализ предполагает также контроль маркетинговой деятельности на туристических предприятиях. К основным типам маркетингового контроля относятся: контроль ежегодных планов, контроль прибыльности, контроль эффективности, стратегический контроль. Именно с помощью маркетингового контроля доходности туристических предприятий, есть возможность получить информацию о том, куда расходуются и где целесообразно или нецелесообразно используются средства.

Маркетинговые исследования — это функция, которая связывает организацию, с потребителями через информацию. Маркетинговые исследования помогают предприятиям выявить предпочтения покупателей на рынке туристических услуг и привести к желаемому состоянию его маркетинговые планы.

Туристические предприятия хозяйства должны понимать, что каждый аспект их маркетинговых программ должен разрабатываться в соответствии с изменениями в вкусов потребителей во времени и их поведения при покупке или не покупке определенных услуг. Долгосрочные исследования поведения потребителей на рынке туристических услуг хозяйства исследования ее во времени и фиксации изменений в мыслях, изменениях мышления, намерениях покупать или не покупать данные услуги. К индивидуальным характеристикам поведения потребителей относятся: возраст, доход, семейное положение, психологические и личностные факторы, мотивация, осознанность о товаре или услуге, чувства, а так же наличие детей в семье, ведь для путешествия должна подбираться одежда для новорожденных и маленьких детей, выдерживаться их график отдыха, активности и питания, поэтому не все родители готовы пойти на такой шаг.

В процессе маркетингового анализа поведения потребителей туристические организации используют следующие методы: наблюдение, интервью, опросы, эксперименты и др..

Мировая практика деятельности туристический предприятий имеет большой опыт исследования мотивационного анализа поведения потребителей, которая служит решающим фактором: покупать или не покупать определенную услугу. Обнаружено, что к факторам, которые влияют на поведение потребителей на рынке туристических услуг следует отнести: желание оздоровиться и отдохнуть, желание изменить среду, желание получить физическое и психологическое удовлетворение, влияние рекламы, отзыв других потребителей, предыдущий собственный опыт, цена, уровень сервиса, возможность выбора других сопутствующих услуг и т.п..

Туристические предприятия в долгосрочной перспективе хотят получать высокий уровень доходности, должны также исследовать поведение потребителей, которому свойственно изменяться во времени.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.