Сегментация туристического рынка по социально-демографическим признакам

Сегментация туристического рынка по социально-демографическим признакам предусматривает выделение среди покупателей групп однородных по возрасту, полу, составу семьи, уровню доходов, роду занятий, образованию, религиозным убеждениям, расовой принадлежности, национальности, характером расселения т.д..

По возрасту выделяют, например, молодежный туризм и туризм «сеньоров», имеет свои особенности спрос на путешествия со стороны возрастных групп «от 30 до 45 лет». Теперь растет перспективность для туристического отдыха старших возрастных групп, и в первую очередь группы «сеньоров» (лица от 50 лет и старше).

Рост туристического спроса в этих возрастных группах вызывается повышением материального благосостояния общества, увеличением продолжительности жизни и снижением верхней границы пенсионного возраста. Традиционно потребители пенсионного возраста характеризовались низкой покупательной способностью, экономичностью, общественной пассивностью. Теперь современные «сеньоры» — самостоятельные пожилые люди, которые пытаются насладиться жизнью, достаточно зажиточные и настроены на то, чтобы употребить собственное богатство, а не оставить его наследникам. По данным опроса потребителей, проведенного в Германии в конце 80-х гг, 52% респондентов в возрастной группе 60-69 года и 47% 70-летних считают, что нужно не экономить деньги, а тратить их «на красивую жизнь «.

Перспективность для туризма «сеньоров» обусловлена также ростом удельного веса старших лиц в возрастной структуре населения, вызываемого снижением рождаемости и повышением средней продолжительности жизни.

Поведение покупателя зависит от его семейного положения и этапа жизненного цикла семьи. По этому признаку рынок можно сегментировать так:

1) молодые люди, живущие отдельно от родителей;

2) молодые супружеские пары без детей;

3) супружеские пары с детьми дошкольного возраста;

4) супружеские пары с детьми школьного возраста;

5) семьи, в которых дети и взрослые живут вместе с родителями;

6) работающие супруги преклонных лет;

7) супруги — пенсионеры преклонного возраста;

8) одинокие работающие люди.

Кроме определения этапа жизненного цикла семьи, желательно выявления тех, кто принимает решения в семье. Решения, связанные с отдыхом, наверное, будет приниматься группой, состоящей из мужа, жены и взрослых детей. В этом случае необходимо определить роль каждого члена семьи в принятии решения.

Туристическая активность каждой из перечисленных категорий различается. Наиболее активными потребителями туристических услуг и товаров являются молодые несемейные люди в возрасте до 35 лет, которые живут отдельно от родителей — «одиночки». Имея высокий образовательно-культурный уровень развития и материальную независимость, молодые люди не хотят связывать себя семейными отношениями и обязанностями. Растет популярность гражданских браков, как вариант взаимоотношений между «одиночками» противоположного пола. «Одиночкам» присущи высокий уровень образования, стремление к успеху в профессиональной деятельности, повышенные требования к комфорту и качеству жизни. Они уделяют много внимания организации своего свободного времени и пытаются насладиться жизнью, что приводит их в высокую туристскую активность. Объем туристического спроса в данном сегменте особо большой в агломерациях, где доля «одиночек» составляет почти 50% от общей численности населения.

Туристская активность супружеских пар с детьми школьного и дошкольного возраста невысока. У родителей появляется ответственность за обучение и воспитание детей. В наше время растут и необходимые для этого затраты времени и средств родителей. А это ведет к снижению спроса на путешествия в данном сегменте.

Потребление туристических услуг и товаров повышается у супругов-пенсионеров, которые живут без детей и относятся к «сеньорам».

По уровню доходов потребителей можно разделить на группы с низкими, средними и высокими доходами. Каждая из этих категорий имеет отличные бюджетные ограничения, что приводит спрос на различные туристские услуги и товары. По этому признаку можно, например, выделить социальный туризм, под которым понимают организацию туристических поездок для лиц, имеющих скромные доходы, получающих заработную плату на уровне среднего служащего. Социальный туризм имеет преимущественно групповой характер. Вопросами социального туризма во многих странах занимается Международное бюро социального туризма.

Потребителей классифицируют по роду занятий, то есть по профессиональному признаку. В зависимости от этого люди разных профессий имеют свои подходы к организации отдыха. С названным признаком тесно связан уровень образования. Нельзя не считаться при сегментации рынка с национальностью, расовой принадлежностью, религиозным убеждениям покупателя.

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *