Сегментация туристического рынка по психологическим и поведенческим признакам

Сегментация по психологически поведенческими признаками предусматривает группировку покупателей туристических услуг и товаров по мотивам путешествия, типам личности, интенсивности туристических потоков, организацией поездки, срокам и протяженностью путешествия, способами передвижения и транспортными средствами и т.д..

В зависимости от цели туристической поездки выделяются следующие основные виды туризма: рекреационный, спортивный, познавательный, деловой, религиозный.

Рекреационный туризм — передвижение людей, вызванное необходимостью улучшения здоровья, восстановления физических и психических сил человека. Он считается одним из старейших видов туризма и развит в странах с удобным географическим положением и благоприятными климатическими условиями, которые имеют бальнеологические и климатические летние и зимние курорты (в Италии, России, Украины, Франции, ФРГ, Австрии, Швейцарии, Болгарии, Венгрии, Румынии , Грузии и др..).

Для организации рекреационного туризма первостепенное значение имеет наличие комфортного климата, лечебных источников и грязей, живописных природных и садово-парковых ландшафтов, акваторий с теплой водой, пляжей.

Рекреационная деятельность предусматривает лечение и оздоровление клиентов, что достигается объединением умеренных физических нагрузок и благоприятного воздействия окружающей среды, профилактикой болезней природными факторами (климатом, минеральной водой, лечебной грязью). Рекреационный туризм наряду с лечением и оздоровлением предусматривает ознакомление с достопримечательностями, памятниками истории и архитектуры, знакомство с национальными традициями местного населения и т.д.. Развитие рекреационного туризма обусловливает возникновение многих больших и малых туристических центров и даже туристических комплексов.

Спортивный туризм — передвижение людей в свободное время с целью занятия спортом. Он включает следующие разновидности: пешеходный, горный, водный (на плотах и гребных судах), лыжный, горнолыжный и др..

В последнее время становится модным и приобретает широкую популярность и развития горный туризм. Развитие горного туризма способствует расширению туристического сезона. Быстрый рост горного туризма можно объяснить несколькими причинами. Одной из главных причин является возрастающая потребность человека, занятого интеллектуальным трудом, в активном движении. По мнению медиков, горнолыжный спорт и горный туризм наиболее эффективны для оздоровления и физической закалки человека.

В России, например, получил распространение спортивный туризм.

Спортсмены — туристы для повышения своей спортивной классификации выполняют установленные нормативы, осуществляя туристические походы разной категории сложности. В зависимости от категории сложности туристические путешествия делятся на походы выходного дня и многодневные походы I-VI категории сложности.

Познавательный туризм — туристические поездки, которые проводятся с целью ознакомления с историко-культурными, археологическими и архитектурными достопримечательностями, посещения музеев, картинных галерей, театров, фестивалей, спортивных соревнований.

Все большее развитие получают целевые поездки туристов в качестве зрителей на различные фестивали искусств, выставки, праздники, спортивные соревнования. Для привлечения иностранных туристов во многих странах значительное внимание уделяется развитию различных зрелищных мероприятий.

Деловой или специализированный туризм охватывает группы людей, объединенных трудовой целью или профессиональными интересами. Это могут быть инженеры, врачи, педагоги, специалисты сельского хозяйства и другие, которые осуществляют туристические путешествия по специальным программам и маршрутам. К ним можно отнести людей, которые находятся в командировке; туристов, которые налаживают деловые контакты, посещают промышленные выставки и ярмарки; ученых и специалистов, принимающих участие в работе конференций, конгрессов, съездов, ассамблей, симпозиумов, семинаров. В последние десятилетия в связи с расширением контактов большого развития приобрел конгрессный туризм.

Деловой туризм возник сравнительно недавно. Первыми организованными туристическими путешествиями делового характера в зарубежные страны были поездки на международные ярмарки и выставки. Поездки деловых людей участились с расширением коммерческих рынков и постепенным ослаблением таможенных ограничений, а также благодаря увеличению скорости транспорта и снижению транспортных расходов.

Религиозный туризм культивируется для поддержания авторитета церкви и с целью удовлетворения духовных потребностей верующих людей. Крупными центрами религиозного туризма является Ватикан с резиденцией папы, города Ближнего Востока — Мекка с храмом Каабе и Медина с могилой пророка Магомета, небольшой немецкий городок Обераммергау, где проводятся театрализованные мистерии (религиозные драмы, которые проводятся на городской площади и имеют характер массового зрелища).

Типология потребителей туристических услуг и товаров осуществляется по следующим критериям: мотивация поездки, степень значимости туризма в иерархии потребностей, восприятие иностранной культуры, стереотип рекреационного поведения в местах отдыха и т.д.. Немецкий ученый Г. Гана, например, выделяет 6 основных типов туристов:

 

— S-тип (нем. Some, Sand, See — «солнце, море, песчаный пляж») — типичный отпускник, которые предпочитает пассивный отдых на морских курортах, спокойствия и комфорта; избегает суеты, но не отказывается от контактов с приятными людьми.

— F-тип (нем. Feme-und flirtorientierter Erlebnisurlauber — «отпускник, который предпочитает поездки на большие расстояния и для флирта») — турист, который выбирает отдаленные путешествия с калейдоскопом впечатлений и флиртом; пытается провести свой отпуск только там, где что-то происходит , поскольку «медленная жарка на пляже под солнцем в окружении семьи — не для него».

— W-1-тип (нем. Wald-und wanderorientiert — «любитель лесных прогулок и походов»). Физическая активность на открытом воздухе — ведение отдыха этим туристом. Старается поддерживать хорошую физическую форму в течение отдыха, но профессионально спортом не занимается.

— W-2-тип — скорее спортсмен, чем любитель. Выдерживает и ищет длительные и высокие, почти экстремальные нагрузки. Выбирает путешествия к местам и по территории, где есть необходимые условия для занятий любимым спортом. Не выдвигает требований к эстетическим и культурно-историческим характеристикам ландшафта.

— A-тип (нем. Abentewer — «приключение») — любитель приключений. Риск, новые острые ощущения, испытания собственных сил в неожиданных ситуациях, опасность — определяющие критерии, по которым выбирается путешествие данным типом туриста.

— B-тип (нем. Bildung-und Besichtigung — «образование и осмотр достопримечательностей») — любознательные туристы. Данный тип подразделяется на три подтипа: а) туристы, которые коллекционируют достопримечательности, посещая их; б) эмоциональные любители культуры и природы; в) специалисты, которые углубляют свои знания в определенных областях культуры, истории, искусства и т.д..

По интенсивности туристических потоков туризм делится на постоянный и сезонный. Под постоянным туризмом понимается относительно равномерное посещение туристических районов и населенных пунктов на протяжении всего года, а под сезонным — определенному времени года. А сезонный туризм делится на односезонный и двосезонный. Односезонный туризм распространен в тех районах, посещаемых туристами преимущественно летом или зимой, а двосезонный туризм характеризуется наличием туристических потоков летом и зимой.

«Пиковый» сезон характеризуется достаточно интенсивными, а «мертвый» — ограниченными туристическими потоками или даже отсутствием их.

По характеру организации туризм делится на: плановый (организованный) и самодеятельный (неорганизованный). Плановый (организованный) туризм предполагает путешествие групп или отдельных туристов, по путевкам, определенным маршрутам, графикам, которые устанавливаются туристическими организациями. Организованные туристы обеспечиваются необходимым сервисом по предварительно приобретенным путевкам и на определенный срок. Путешествия групп или отдельных туристов, осуществляются не в плановом порядке, предусмотренном туристическими организациями и предприятиями, представляет собой самодеятельный (неорганизованный) туризм. Туристы сами выбирают и разрабатывают маршруты путешествий.

При организации туризма различают индивидуальный и групповой туризм. Туристическое путешествие отдельной семьи или одного человека по собственному плану — индивидуальный туризм. Осуществления туристических путешествий группой — групповой туризм.

По срокам и протяженностью путешествия туризм делится на кратковременный («туризм выходного дня» или «туризм конца недели») и длительный. Кратковременный туризм предполагает нахождение людей в туристической поездки не более трех суток. Он является наиболее массовой формой, поскольку в него вовлечены широкие слои населения. Его главная задача — активный отдых на лоне природы. Туристические походы выходного дня проводятся также с целью тренировок в многодневных туристических путешествиях и туристических соревнований. С увеличением свободного времени граждан и переходом на пятидневную рабочую неделю возросло количество отдыхающих в конце недели. В связи с этим возросло значение кратковременного туризма, особенно среди молодежи. В этих условиях краткосрочные, но частые поездки в конце недели будут конкурировать с длительными путешествиями во время отпуска. Кроме того, необходимо учитывать постоянно действующий фактор, что делает краткосрочные поездки привлекательными транспортной доступностью мест отдыха, выраженного во времени.

Кратковременный туризм формирует потребность в благоустроенных зонах массового отдыха, в которых можно было бы добраться общественным транспортом от промышленного центра или городской агломерации за 2-3 часа. Городское население все в большей степени стремится к отдыху на лоне природы за городом. Если из Москвы, например, в 1935 г. в выходные дни выезжали за город 500 тыс. человек, то в 1995 г. около 5 млн. человек — почти каждый второй житель столицы. Зоны кратковременного отдыха следует предусматривать, исходя из расчета 25 — 30% городского населения.

В зависимости от способов передвижения и транспортных средств, которые используются отдыхающими, туризм подразделяется на следующие виды: автомобильный, автобусный, мотоциклетный, авиационный, морской, речной, железнодорожный, велосипедный, комбинированный или смешанный (использование нескольких видов транспорта и средств передвижения).  Сейчас туристы предпочитают передвигаются автомобильным, морским, автобусным, железнодорожным, речным и авиационным транспортом. Все большее распространение приобретает смешанный туризм. В зависимости от степени влияния отдыхающего на транспортный маршрут, туризм можно разделить на активный и пассивный. Активный — велосипедный, автомобильный, мотоциклетный; где отдыхающие путешествуют по собственному маршруту. Пассивные туристы путешествуют по расписанию и маршрутам транспортных предприятий и организаций — железнодорожный, автобусный, морской, речной и авиационный туризм.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *