Роль внедрения мировых стандартов качества на предприятии

В системе международных стандартов качества существует ряд формально заинтересованных сторон, то есть участников процесса производства, которые в той или иной степени получают выгоду от применения стандарта. Такими с сторонами являются:

— Владелец средств производства (лицо заинтересованное в увеличении прибыли);

— Персонал, который получает дополнительный механизм для самореализации и повышения стоимости своего труда;

— Потребитель, который получает более качественный продукт (то есть его суммарные потребности удовлетворяются в наибольшей степени);

— Партнер, с которым устанавливаются более длительные и результативные отношения;

— Общество, в котором формируется более высокая культура потребления, стимулирует владельцев средств производства повышать технологический уровень.

Процессный подход определяет необходимость идентификации каждого из участников деятельности организации — владельца процесса или менеджера. Также важным аспектом является наличие контроля, который интегрирован в производственный процесс и является естественным, а не обособленным явлением.

Документированная процедура представляет собой детальное описание процесса, который входит в общую деятельность фирмы и представляет собой прямое или опосредованное участие в создании добавленной стоимости.

Документированная процедура описывает процесс из четырех позиций.

Первая — позиция исполнителя, которая означает что именно должен выполнять рабочий в рутинной ситуации и нештатных ситуациях.

Вторая позиция — кто принимает участие. Кто должен реализовывать связи между подразделениями и координировать вспомогательные процессы с основными.

Третья позиция — кто контролирует. При этом определяются методы и средства контроля, применяемых, в той или иной ситуации. Ведь качество продукции это лицо компании и имидж бренда. Например, годы выпуска качественной продукции научили пользователей выбирать холодильники lg за их качество, продукты Apple – за их креативность, автомобили Мерседес – за их комфорт.

Четвертая позиция — кто согласовывает, есть место и полномочия лица, принимающего окончательное решение.

Построение системы управления качеством в соответствии со международными стандартами не является обязательным явлением для производственного или фирме. Наличие сертификата не значит и не гарантирует выпуск качественной продукции или ее высокого качества. При внедрении системы качестве надо осознавать несколько ключевых позиций:

— Внедрение системы управления качеством целесообразно лишь при наличии общей доброй воли коллектива и собственника;

— Владелец является лицом, принимающим первичное и окончательное решение;

— Системой управления качеством должны быть охвачены все звенья управления и все процессы;

— Очевидная формализация деятельности по управлению качеством свидетельствует о ее неуспех;

— Внедрение системы управления качеством на предприятии должно приводить к снижению себестоимости.

Расходы, связанные с внедрением системного управления качеством покрываются за счет возможного снижения себестоимости. Снижение себестоимости происходит после устранения лишних действий и работ, повышения квалификации персонала и производительности парке, повышения эффективности кооперационных связей между подразделениями, устранение барку т.п.. Кроме того повышение качества приводит к обоснованному повышению цены и поступлений от реализации товаров или услуг.

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *