Роль маркетинговых инструментов в успешности деятельности банковского учреждения

Реализация определенных задач развития финансового учреждения в значительной степени зависит от качества стратегического управления и растущей роли маркетинга в этой системе. Сегодня маркетинг выступает, как концепция управления, ориентированная на рыночный успех и удовлетворение потребностей конкретных потребителей. С этой позиции использования маркетинга в стратегическом управлении банков является бесспорным необходимостью.

Одним из самых эффективных и самых средств управления организацией на сегодня стратегическое управление. В методическом плане его теория базируется на концепции системного анализа, учете свойств целенаправленных систем, способных самостоятельно развиваться, построении дерева целей, как инструмента определения приоритетов развития банка и их целостного сочетания.

Наличие в четко сформированной стратегии, а у клиентов — уверенности, что он будет ее неукоснительно соблюдать, со временем становится одним из ключевых факторов выбора ими банка. Ориентация на клиента — основной подход при развитии современными банками собственной стратегии.

Именно поэтому в рамках данной концепции находит свое отражение банковский маркетинг, как философия, стратегия и тактика деятельности данной финансово — кредитного учреждения.

Он является одним из видов банковской деятельности, которая на данный момент является перспективным и необходимым для формирования банка, как такового на рынке финансовых услуг. Данный маркетинг — это процесс, включающий исследования рынка банковских услуг, планирования производства банковских продуктов, налаживание системы коммуникаций с целевым рынком и организации сбыта продукции, направленный на удовлетворение потребностей потребителей посредством обмена лучшими, чем у конкурентов, средствами и получение на основе этого прибыли и устойчивых конкурентных преимуществ.

Значительная роль маркетинга обусловлена рядом функций и задач, которые он сегодня осуществляет: исследование рынка, потенциала и возможностей клиентов, сбор и обработка информации, на основе которой разрабатывается его маркетинговая стратегия, снижение банковских рисков за счет проведения маркетинговых исследований и разработке маркетинговых планов; укрепление конкурентных позиций банка на рынке, создание и поддержание его позитивного имиджа, использование и т.п..
Также нужно выделить еще некоторые рекомендации практического характера по концептуальному совершенствованию маркетинговой стратегии в финансовых учреждения:

— выбор верного маркетингового инструментария для определенной ситуации;

— разработка сильного финансового бренда;

— постепенный процесс автоматизации маркетинга;

— расчет стоимости контекстной рекламы, как перспективного маркетингового инструмента;

— отбор и обучение персонала, ориентированного на решение проблем клиентов, формирование партнерских отношений.

Итак, на современном этапе в условиях усиления конкурентной борьбы, когда наращивание капитала и повышения эффективности невозможны без учета потребностей потребителей банковских услуг, возрастает роль маркетинга в системе стратегического управления банком.

Маркетинговая деятельность прослеживается на всех его этапах — от определения миссии и цели к их реализации и контроля.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.