Развитие сферы предоставления дистанционных банковских услуг

Интенсивное развитие банковской системы в целом, как и отдельных коммерческих банков, процессы интеграции национальной банковской системы в мировую финансовую систему, актуализировали исследования вопросов усиления действия мотивации на результаты труда, разработки и адаптации мотивационных механизмов в финансово-кредитных организациях, в том числе направленных на развитие деятельности банков.

Основные тенденции в развитии коммерческих банков, определяющих особенности мотивации достижения целей организации:

— продажа отечественных банков иностранным банкам, способствует повышению качества предоставляемых услуг клиентам.

— высокая конкуренция в финансово-кредитной сфере, не только с национальными, но и иностранными банками.

— изменение приоритетов обслуживания в пользу физических лиц, и в связи с этим увеличение количества предлагаемых операций, в том числе и операций на международных финансовых рынках.

— существенное повышение производительности труда, увеличение сложности операций при обслуживании клиентов.

— внедрение новых технологий в сфере банковских операций. Для примера можно указать на современные дистанционные финансовые услуги.

— стремление к оптимальному использованию имеющихся человеческих и материальных ресурсов.

Внедрение современных методов организации труда и подготовки кадров и внедрение современного банковского сервиса, апробированного в зарубежных банках.

Повышение уровня оказания и качества банковских услуг, в том числе за счет развития сети филиалов и отделений, открытие филиалов и представительств за рубежом.

Таким образом, современные тенденции в развитии национальных банков во многом определяются достижением цели связанных с выходом банков на международные рынки. Здесь большое значение имеет совершенствование и повышение эффективности управления персоналом коммерческого банка.

В деятельности коммерческого банка можно выделить следующие основные направления:

— обслуживание клиентов, занимающихся ВЭД;

— предоставление информационных услуг о региональной сети банков, в частности на таких сайтах как восточныйбанкинфо.рф;

— предоставление международных услуг и выполнения операций клиентам, не связанных с ВЭД (валютно-обменные операции с наличной валютой, банковские международные переводы и т.д.).

Особенности содержания и организации труда в современном банке направлены на:

—  усиление групповой мотивации и ее разумное сочетание с индивидуальной мотивацией;

— использование разнообразных методов и форм материального стимулирования, учитывающих сложность, ответственность труда, возможные риски потерь и т. д .;

— использование социальных и психофизиологических аспектов мотивации, позволяющих повысить психологическую устойчивость сотрудников в экстремальных условиях;

—  стимулирование освоения и расширения операций, проводимых с помощью новых ИТ-решений;

—  стимулирование заинтересованности в максимально возможном безошибочном проведении банковских операций;

—  функционирование системы позитивных мотиваций, как главного компонента устойчивости профессиональной деятельности работника в экстремальных условиях;

—  расширение связей, позволяющих заполнить недостаточность информации, на стимулирование у работников банка ощущение причастности к банковским проблемам в целом;

— сохранение, развитие и наращивание интеллектуального потенциала банковских работников; на применение различных методов, подходов и видов мотивации.

Данные об источниках:

В статье использованы материалы таких авторов:

Бабенко К.И., Марканич А.Н. Особенности мотивации труда во внешнеэкономической деятельности коммерческих банков. // «Проблемы глобализации и модели устойчивого развития экономики» (26-28 марта). — Сумы, 2008. — 430 c.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *