Развитие менеджмента в финансовых учреждениях под влиянием мировых тенденций

В условиях обострения конкуренции на рынке банковских услуг перед банками встает задача поиска путей повышения эффективности их деятельности. Существенный вклад в решение этой задачи может внести инновационное направление менеджмента, и в частности развитие инновационных подходов к управлению персоналом.

Работа в банковских учреждениях является сложным и ответственным видом трудовой деятельности.

К особенностям, которые наиболее присущи труду банковского персонала, можно отнести:

— Труд банковского работника требует от него высокого уровня образования, наличия знаний по банковскому законодательству и банковским услугам; управленческих знаний, а также знаний, касающихся специфики функционирования субъектов хозяйственной деятельности, которые являются клиентами банка;
— Стрессовый характер и высокая психологическая напряженность труда на фоне неравномерной загруженности в течение дня является источником негативных психических состояний работников банковских учреждений;
— Труд банковского работника требует от него умения анализировать действительность, логически мыслить, ежедневно обрабатывать новую информацию, например помочь клиенту выбрать правильную услугу или понять в какой валюте лучше всего хранить сбережения;
— Условием успешности труда банковского работника является высокий уровень ответственности и дисциплинированности;
— Коллективный характер труда в банковском учреждении вызывает необходимость умения работать в команде;
— Труд банковского работника требует от него проявления инициативы, стремление к постоянному повышению профессионализма и компетентности, творческого подхода к поиску новых решений, к использованию опыта других.

Для отечественных банковских учреждений характерные проявления неудовлетворенности трудом со стороны их работников, что свидетельствует об отсутствии материальной и нематериальной мотивации труда банковского персонала.

Это обусловлено тем, что в подавляющем большинстве отечественные банковские учреждения работают по традиционным и шаблонными схемами, которые не формируют стратегические направления развития. Использование методов и методик поддержки и принятия инновационных решений не поощряется со стороны руководства.

Так проявление инновационной активности среди работников банковских учреждений тормозится прежде всего следующими факторами:

— Низкий уровень оплаты труда;
— Отсутствие поощрений проявления инициативы;
— Игнорирование таких индивидуальных для каждого работника показателей, как творческая активность, инновационная культура;
— Необъективность и формализм системы оценки персонала;
— Игнорирование творческого подхода к выполняемым функциям работниками со стороны руководства банковского учреждения;
— Неудовлетворительная организация труда, отсутствие условий для реализации новаторских способностей работников, в частности отсутствие возможностей для обучения, переобучения, трудности информационного обеспечения творчества.

Возможности коллективно-договорного регулирования оплаты труда, как показывают результаты наших исследований, банковские учреждения не достаточно активно используют для поощрения новаторства и проявления инициативы.

Для преодоления существующих негативных тенденций в использовании интеллектуальных и новаторских способностей банковских работников, на наш взгляд, необходимо повысить уровень заработной платы, организовывать систему доплат и надбавок.

Требует также совершенствования оценка профессиональной деятельности работников банковского учреждения с целью учета динамики их творческого потенциала, формирование конкурентной психологии работников в интересах развития творческой инициативы, внедрения инноваций и новых технологий предоставления банковских услуг.

Целесообразным также является предложение использования в менеджменте персонала банковских учреждений следующих социально-психологических стимулов: создание благоприятного климата в коллективе, предоставление возможности образования и развития карьеры; материально — техническое и информационное обеспечение творчества; отличие проявления творческой инициативы работника; культивирования корпоративной инновационной культуры.

Авторы: П.А. Мороз, А.В. Стражу

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *