Развитие бренда компании, работающей в сфере услуг

В общем понимании значения улучшения качества и повышения конкурентоспособности транспортных услуг заключается в том, что это осуществляет значительное влияние на формирование более эффективной системы хозяйствования в условиях рынка.

Многоаспектное повышение качества и конкурентоспособности товаров и услуг влияет не только на производственные процессы и эффективность хозяйствования, но и конкурентоспособности организации в целом, создавая ей позитивный имидж.

Позитивное восприятие и лояльное отношение к товару или услуге обеспечивается благодаря различным коммуникативным маркетинговым мероприятиям, среди которых особое место принадлежит бренду.

Понятия «бренд» и «брендинг» получили широкое распространение за последние несколько лет. Это объясняется усиление проявления трех тенденций, присущих современному обществу: индивидуализм, глобализация, символический опыт.

Итак, бренд — это набор характеристик, которые предоставляют товару или услуге добавленную стоимость кроме его основных качеств.

У сервисного бренда должны присутствовать три ключевых элемента:

1) компании, которые занимаются предоставлением услуг, должны понимать, что услуга ассоциируется помощью физических атрибутов отдельных элементов. Комбинация всех этих элементов и составляет услугу в соответствующем виде транспорта.

2) нужно внимательно следить за психологией потребителя.

3) развитая экономика во многом опирается на индустрию услуг.

Ученые выделяют такие типы брендов:

— нишевый (выборочный);

— дорогой (престижный);

— недорогой (доступный);

тупиковый (неудачный, умирающий).

Стратегия нишевого (выборочного) бренда:

— Поддержание высокой цены;

— Нишевый маркетинг.

Инновация стратегия престижного бренда:

— Инновация;

— Поддержание высокого входного барьера;

— Обоснованная цена;

Стратегия для тупикового (неудачного) бренда:

— Снижение цены;

— Переориентация на ожидания потребителей;

Стратегия недорогого (доступного) бренда:

— Снижение издержек и цен

— Рационализация и стандартизация.

Конечный (выборочный) бренд – бренд, который фокусируется на высоком качестве (высокая степень премиум-категории) и при этом ориентирован на незначительную рыночную долю. В популяризации такого бренда важную роль играет брендированная продукция (одежда, визитки, информационные материалы), более подробно о которой можно прочитать на сайте: фото-бум.рф .

Недорогой (доступyный) бренд характеризуется тем, что он сфокусирован на привлекательной цене и ориентирован благодаря этому на захват большей части рынка.

Тупиковый (неудачный) бренд, ориентированный на низкую цену и небольшую часть рынка.

Процесс превращения товарного предложения в бренд является достаточно длительным и требует четких, взвешенных маркетинговых действий, постоянной коммуникативной поддержки и активизации рыночной деятельности не только в период спада спроса.

Данные об источниках:

В статье использованы материалы таких авторов:

Кругликова В. В., Осадчук К. М .. Развитие стратегий сервисных брендов на пассажирском железнодорожном транспорте. // Неделя науки. Запорожье, 15-19 апреля 2013 / Редкол. Ю. М. Внуков и др. — Запорожье: ЗНТУ, 2013 — 410 с.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.