Продуктовый PR как инструмент управления репутацией предприятия

Продуктовый PR является весомым инструментом управления репутацией предприятия, поскольку потребитель делом ассоциирует предприятие с его продукцией.

Репутация компании является производной многих переменных, каждая из которых является специфическим PR-ресурсом, информацию о достоинствах которой целесообразно транслировать во внешнюю среду, позиционируя ее для соответствующей целевой аудитории stakeholders. Однако самым важным является определение оптимального соотношения между двумя основными направлениями PR-активности — корпоративным и продуктовым PR — в процессе управления репутацией компании.

По результатам проведенного анализа PR-активности компаний разных сфер бизнеса нами сформированы три определяющие стратегии по соотношению корпоративного и продуктового PR в процессе формирования позитивной репутации компании:

— Стратегия «Корпоративный бренд без продуктовых брендов» предусматривает, что все PR-активности для продуктов нацелены на продвижение компании в целом, конкурентные преимущества товаров / услуг является PR-ресурсом для продвижения корпоративного бренда, а стратегия продуктового PR при этом отдельно не формируется. Примерами успешного управления репутацией без использования продуктового PR являются банки, работающие в сегменте В2В и не выходят на рынок розничных банковских продуктов;

— Стратегия «Корпоративный бренд и продуктовые бренды с акцентом на корпоративном бренде» успешно реализуется, например, «УкрСиббанк», продвигающий «Fast»-кредиты. Данная стратегия предусматривает, что репутация является, в первую очередь, следствием системной работы в направлении корпоративного PR (в т.ч. продвижение продуктов без акцента на их индивидуальном «имени») продуктовый PR при этом является подчиненным корпоративном и осуществляется на проектной основе, с изменением объектов, продвигаемых и key messages;

— Стратегия «Корпоративный бренд и продуктовые бренды с акцентом на продуктовом бренди» предусматривает, что продуктовый PR является «локомотивом» PR-работы. Имеют место индивидуальные стратегии PR-продвижения брендов в случае мультибрендовых портфеля компании, а корпоративный PR осуществляется в «фоновом» режиме одновременно для всех аудиторий stakeholders (бизнес-сообщество, участники финансового рынка, органы власти и др.)., Кроме конечных потребителей. Примером успешной реализации данной стратегии управления репутацией является Группа компаний IDS Group, которой принадлежат бренды: «Миргородская», «Моршинская», «Старый Миргород».

Таким образом, продуктовый PR является действенным инструментом, что в сочетании с корпоративным PR обеспечивает результативное управление репутацией предприятия.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *