Применение инновационных подходов в сфере бизнес коучинга

В последнее время значительное внимание руководство уделяет развитию человеческого потенциала. Все чаще владельцы предприятий осуществляют поиск способов адаптации работников к требованиям, которые перед ними ставятся. Значительное внимание уделено профессиональному росту. Для этого используют инновационные технологии управления персоналом, такие как коучинг. Неотъемлемым участником коучингового процесса является коуч. Как мы установили развитию работников на предприятиях уделяется все больше внимания. При этом руководство использует новые инструменты, методы, методики и средства. Обращаясь к такому инструменту развития как коучинг целесообразно исследовать роль коуча и других специалистов в развитии персонала предприятия. Учитывая это, установим кто такой коуч, проанализируем основные его функции, задачи, характеристики, качество и уровень влияния на эффективность деятельности работников.

Обработка зарубежных источников в данной сфере позволяет выделить различные подходы к личности коуча. Нами проведено сравнение основных различий между коучем, тренером, консультантом, экспертом, наставником, менеджером, психологом, поскольку именно с этими категориями довольно часто отождествляют роль коуча на предприятии. Рассмотрим их подробнее:

Консультант. Основной задачей консультанта является обсуждение препятствий, сдерживающих работника на пути достижения целей. Консультанты специализируются на узкой проблематике в конкретной сфере. Они обеспечивают получение работником всей необходимой информации для достижения поставленной цели. Основным отличием коуча от консультанта является прямолинейность первого. В отличие от консультанта коуч всегда указывать на недостатки в достижении поставленной цели, а не предлагает пользователю готовые решения.
Психолог. Сравнивается с коучем в сфере лайф-коучинга (коучинг качества жизни). Так как и консультант психолог устанавливает причины, сдерживающие развитие, но наряду с этим он анализирует влияние этих причин на жизнь человека. Исследуя одну проблему психолог анализирует ее в комплексе с другими. Психолог анализирует причины неудач в прошлом. В отличие от психолога коуч не ищет причин возникновения проблемных ситуаций и их последствия, а наоборот анализирует конкретное состояние работника, его навыки, поведение и способствует формированию работником установок по достижению целей.

Эксперт — тренер. Предлагает всю совокупность возможных вариантов развития работника. Эксперт — тренер предлагает сравнительный анализ вариантов и, учитывая особенности работника, предлагает наиболее оптимальный набор способов достижения цели для каждого индивидуального работника. Эксперт обладает достаточным набором знаний в конкретной сфере, а потому работники сознательно принимают предлагаемые им альтернативы. Коуч также является экспертом, однако основным его отличием является то, что он стимулирует работника к самостоятельному осознанию личностного развития.

Наставник. Он самостоятельно принимает решение о развитии конкретных навыков или умений работника, постоянно сопровождает это развитие, является ответственным за достижение поставленного результата. Наставник реализует для своего подопечного навыки персонального менеджмента, путем передачи профессиональных навыков, умений и основных правил работы предприятия. В отличие от наставника, коуч не несет ответственность за достижение результатов, он требовательным к пользователю коучинга.
Супервайзер. Применяет свой собственный опыт для достижения целей и развития. Как ведущий специалист он может применять свои знания только для неопытных работников с гораздо меньшим стажем работы. В отличие от коуча, супервайзер в первую очередь должен выполнять поставленные перед ним задачи, а коуч сосредоточен только на работе с пользователем коучинга.

6. Коуч. Первоочередной задачей коуча является исследование целей, которые ставит перед собой работник. Сначала он определяет каких целей и каким образом Вы хотите их достичь. Следующим его шагом является стимулирование работника к установлению конкретных инструментов и сроков реализации поставленных задач. Коуч осуществляет сопровождение достижения целей, устанавливает или работнику нужно развивать именно такие навыки, которые он выбрал. Коуч помогает в случае возникновения препятствий на пути достижения целей и при этом стимулирует работника к установлению причин неудач с целью не повторения их в будущем. Коуч всегда слушает, поддерживает и совершенствует деятельность пользователя коучинга. Коучер призван создать команду и обеспечить эффективность ее работы. Он должен научить работника быть внимательным, сосредоточенным, для этого ему необходимо знать стратегию, выбрать конкретный подход к управлению и структурировать методы работы с работниками. Коучер должен научить работников выполнять задачи с применением собственных способов их реализации. Коучер может научить руководителей развитию лидерских качеств, он должен научить работников активно участвовать в проведении совещаний, семинаров, собраний. Он должен сформировать манеру общения. Таким образом мы видим, что коучер — это человек, обладающий качествами менеджера, и в то же время качествами консультанта или тренера. Коучер — это специалист, который обучает работников и управленцев.

Таким образом, коуч — специалист (специалист) в области развития работника, который в процессе коучинговой коммуникации обеспечивает формирование работником ключевых целей, которые должны быть реализованы в конкретный установленный период времени. Основной особенностью коуча является то, что он не предоставляет готовые решения по конкретной проблеме. Основной задачей коуча является создание предпосылок для пользователя коучинга, в которых пользователь должен самостоятельно формировать свои цели, средства достижения целей, сможет выбрать лучшие и спланирует конкретный перечень действий по достижению целей.

Все чаще менеджеры обращают внимание на поиск путей увеличения результативности труда. Однако не всегда менеджеры учитывают совокупность потенциалов работника и не принимают соответствующих решений для реализации этих потенциалов. Поэтому коучер должен осуществлять программы коучинга таким образом, чтобы у работника появилось желание полностью отдаться делу и использовать все свои возможности с максимальной эффективностью.

Подытоживая можем отметить, что применение коучинга является довольно распространенным в зарубежной практике. Уточнив содержание основных понятий процесса коучинга нами рекомендуется уточненное определение категории коуч, что позволит определить особенности коучингового процесса, адаптировать к отечественным условиям модели его реализации, установить особенности и задачи коуч-специалистов, что позволит эффективно применять коучинг на отечественных предприятиях.

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *