Особенности управления антикризисным банковским маркетингом

Рыночная экономика постоянно находится в процессе колебаний. Это приводит к тому, что периодически возникают спады в производстве и потреблении, и это негативно сказывается на социально-экономической жизнедеятельности общества. Многие экономисты исследуют кризис как нормальную стадию развития рыночной экономики, но в то же время заявляют о пагубном ее влияние на деятельность предприятий и банков.

Антикризисное управление начинается с оценки кризисной (фактической) и посткризисной (перспективной) рынка. Учитывая современный экономический кризис и весомую роль банковской системы в экономике Украины, проблема антикризисного маркетинга в банке приобретает значительную актуальность.

Основная причина возникновения кризисной ситуации в банке связана с несоответствием его финансовых параметров окружающей среде. Основной причиной кризиса в банке считают совокупность факторов, которые можно в целом разделить на две группы:

  • внешние (не зависящие от деятельности банка);
  • внутренние (которые напрямую зависят от деятельности банка).

В большинстве случаев такими факторами являются недостатки управления, включая ошибки маркетинговой службы.

Обобщенным подходом к пониманию антикризисного управления является системный подход, в контексте которого данное понятие понимается как комплекс мероприятий по диагностике предкризисного состояния банка к средствам борьбы с кризисом и его ликвидацией.

Система антикризисного управления базируется на следующих основных принципах: диагностика предкризисного финансового состояния банка, скорость реагирования; адекватность реагирования; реализация всех потенциальных внутренних возможностей банка. Активизируются инновационные технологии, которые могут помочь привлечь новых клиентов (например запуск Интернет услуг для клиентов) или упростить работу работников в банке, например монтаж мини АТС от telecom-contact.ru.

Принципы, на которых базируется антикризисный менеджмент, отличаются от обычных, и отделяет его как отдельный аспект в теории управления. Важную роль в антикризисном управлении играет концепция антикризисного маркетинга. Она заключается в анализе перспективности банковского бизнеса и имеет инструменты для достижения целей банка.

Вообще процедура антикризисного маркетинга включает следующие этапы: диагностика, определение целей, определение путей достижения поставленных целей (маркетинг-микс, реорганизация банка), оценка эффективности; коррекция кратко-и среднесрочных планов на основе моделирования антикризисных мер и течения кризисных явлений.

Важнейшим условием эффективности антикризисного банковского маркетинга является формирование запроса на информацию. Такой запрос полной мере дает финансовая модель, которая позволяет определить ключевые точки в бизнесе и сосредоточить на них внимание руководства банка. Другой важный критерий эффективности антикризисного маркетинга — это правильный выбор методов управления маркетинговых исследований. Не должны использоваться ретроспективные данные прошлых периодов, в некоторых случаях даже нельзя использовать государственные статистические и общедоступные базы данных. Антикризисный маркетинг предполагает точечное, но фундаментальное исследование конкретного и наиболее важного параметра методами полевых исследований.

Итак, главная задача антикризисного банковского маркетинга заключается в возвращении доверия потребителей, диверсификации деятельности и построения эффективной политики «маркетинг-микс». Антикризисный маркетинговый менеджмент должен быть гибким и учитывать изменения внешней среды в деятельности банка, от которого зависит уровень долгосрочной конкурентоспособности банка.

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.