Особенности туристического маркетинга

Маркетинг возник на рубеже ХIХ и ХХ вв. Его первоначальное понимание отличается от современного определения. Он был результатом тенденций, которые выражались в массовом производстве, распределении и потреблении продукции в экономически развитых странах Западной Европы и США. Маркетинговые исследования проводили только тогда, когда появлялись трудности со сбытом и были направлены на стимулирование последнего. Легкость продажи массовой продукции перед большим кризисом в 30-х гг привела к тому, что основной целью рыночной деятельности был процесс производства и сам продукт. Успех деятельности на рынке при этой ориентации гарантировал развитие техники и технологий, при массовом производстве обеспечивал низкую стоимость продукции, делая ее доступной для всех слоев населения. Предприятия концентрировали свои усилия на объеме выпуска продукции и цене товара, тогда как рынок был единственным конечным пунктом, завершал процесс распределения.

Постепенно продукционную ориентацию начали заменять различные концепции и связанные с ними средства деятельности, которые предоставляли большее внимание тому, что происходит на рынке. Причинами были возрастающие трудности, связанные с реализацией продукции. Новое содержание понятия маркетинга возникло в результате коренного изменения ориентации рыночной стратегии фирм. Состоял он, прежде всего, в новом способе мышления о рынке. Трудно конкретно установить, когда именно новый подход к рынку начал доминировать.

В США это наступило в 1937 г., в Западной Европе и Японии — в 50-х гг. В послевоенное время предложение товаров начало опережать спрос, что привело к становлению рынка покупателя, на котором условия купли-продажи диктует потребитель. Единственным важнейшим фактором новой ориентации стали знание потребностей потребителя и их дифференциации.

В связи с конкуренцией, фирмы стали переходить от массового производства и реализации до разработки дифференцированных товаров и обслуживания узкой группы потребителей. Развитие производительности в неизвестных до того объемах обусловило перепроизводство, что привело к риску отсутствия рынка сбыта. Поэтому многие предприятия после исследования рынка пытались прочно укорениться на определенном сегменте через разработку товара для удовлетворения потребностей определенной группы потребителей.

Именно на этот период приходится становление туристского маркетинга. Опоздание развития маркетинга в туризме сравнению с промышленным и торговым маркетингом объясняется рядом причин. К важнейшей принадлежит обнищание населения в результате второй мировой войны. Очевидно, что на первый план выносились потребности, которые удовлетворялись продуктами производственного сектора экономики.

Туризм оставался и дальше формой отдыха в основном для узких элитных групп людей вследствие ограниченной покупательной способности большинства слоев населения, а также из-за доминирования психологической модели, направленной на медленное обогащение, а не на досуг. Однако вместе с ростом благосостояния населения экономически развитых стран, маркетинговые методы стали проникать и в туристической практики. В результате глубоких культурных и общественных перемен, которые касались и способа использования свободного времени, в конце 60-х годов в Западной Европе и США укоренился массовый туризм, как внутренний, так и международный. Во многих странах Запада возникла мода на субботне-воскресные и праздничные выезды на лоно природы, одновременно там было проведено урегулирования оплачиваемых отпусков, что увеличило объем свободного времени.

Итак, что понимается под туристским маркетингом? Туристский маркетинг — это деятельность туристических предприятий, направленная на выявление туристических потребностей потребителей, разработку и продажу соответствующего комплекса услуг и товаров для удовлетворения этих потребностей.

Главной задачей туристского маркетинга является максимализация дохода, который получает туристическое предприятие от продажи своих услуг и товаров. Для выполнения этой задачи осуществляются исследования и разрабатываются мероприятия, направленные на совокупность людей, являющихся носителями туристических целей.

Любые маркетинговые исследования охватывают изучение и анализ туристского рынка:

— Определение емкости рынка;

— Сегментация рынка;

— Определение целевого рынка;

— Закрепление позиции на рынке.

Они направлены на определение круга потребителей, выявление их туристических потребностей и разделение на однородные группы, из которых избираются привлекательные. Для выбранных групп потребителей, которые составляют целевой рынок, разрабатывается комплекс определенных мероприятий (комплекс маркетинга).

Комплекс маркетинга разрабатывается в соответствии с позицией туристических благ и услуг на рынке. Он состоит из переменных факторов маркетинга, совокупность которых используется для получения целевого дохода. Эти переменные можно объединить в четыре основные группы: турпродукт, цена, распространение, продвижение.

Турпродукт — комплекс услуг и товаров в совокупности своей образующих путешествие, которое предлагается на целевом рынке.

Цена — денежная сумма, которую турист должен оплатить для получения данного комплекса услуг и товаров. Цена должна соответствовать ценности путешествия, иначе потребители предпочтут турпродукт конкурентов.

Распространение — деятельность туроператоров и турагентов по приближению турпродукта к потребителю и передачи ему прав собственности на данный комплекс услуг и товаров.

Продвижение — деятельность туристических предприятий по распространению сведений о турпродукте и убеждение целевых потребителей покупать его.

Данные об источниках:

inform

2 комментария

  1. Диана АвторОтветить

    Будет ли продолжение данной темы. Хочу изучить процесс создания туристического продукта и получить советы от людей, которые реально этим занимаются.

    • Главный АвторОтветить

      Сейчас именно этим и занимаемся. Стараемся уместить как можно много контента. Пожалуйста подписывайтесь на сайт.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.