Особенности работы логистических провайдеров на международной арене

Доставка товаров в заданное место, в планируемое время, при оптимальных затратах и с полным удовлетворением требований потребителя всегда была и будет одним из ключевых вопросов международной экономики. Если раньше доставка товаров происходила в основном потоками и от группы лиц, то сегодня все более популярным становятся индивидуальные поставки.

Такое изменение в векторе предоставление логистических услуг стало возможным благодаря индивидуализации спроса и предложения на рынке логистических услуг. Все больше внимания уделяется каждому отдельному потребителю не только на национальном рынке, но и на международной арене, что в свою очередь обеспечивает компании лояльность ее клиентов и рост популярности на глобальном рынке.

Стоит особое внимание уделить информации в логистической деятельности являющиеся основой взаимовыгодных отношений между заказчиком и провайдером логистических услуг, ведь мы стоим на пороге глубокой информатизации не только сферы логистики, но и всей экономической системы. Точная и правильная информация, связывающая все звенья логистической цепи, обеспечивает своевременную поставку товара без помех, в заданное место и в заданное время. По данной схеме довольно эффективно работают компании, которые обеспечивают поставки из Китая, товары из Китая оптом, мебель, они заняли хорошие позиции, как на отечественных, так и на зарубежных рынках.

Важным этапом в развитии взаимоотношений в логистике является достижение потребительской лояльности. Лояльность является понятием близким к центральному звену управления взаимоотношениями с потребителями.

Каждый потребитель отражает различный экономический смысл. После того как компания приобретает покупателя, отношения между ними могут развиваться в двух принципиально разных направлениях, в зависимости от уровня удовлетворенности того же покупателя. Если компания способна долго удерживать покупателя довольным, в идеале покупатель может трансформироваться в преданного потребителя только этой компании. Это означает что потребитель становится все более и более лояльным.

Что же все таки означает лояльность потребителя для логистического провайдера на международной арене? Это, в первую очередь, повышение оборота в деятельности из-за увеличения клиентов. Также с постоянными лояльными потребителями работать гораздо легче, ведь они полностью доверяют провайдеру, а он обеспечивает качественный полноценный сервис.

При заказе доставки данного товара или его отправке, для клиента необходимо лишь назвать начальную точку отправления, точку прибытия и желаемый вид транспорта. При проведении расчетов и определении желаемого вида доставки определяется оптимальная сумма расходов на доставку.

Логистический провайдер продолжает контролировать поставку товара по всей цепи, связываясь с посредниками или действуя напрямую с получателем, а заказчик, благодаря современным информационным технологиям, имеет возможность контролировать весь процесс через Интернет благодаря новейшим системам отслеживания доставки груза.

Массовая кастомизация предусматривает возможность персонализировать товары для удовлетворения индивидуальных потребностей потребителей.

Данные об источниках:

В статье использованы материалы таких авторов:

Курант Т.И. Особенности взаимоотношений в сфере международной логистики // Социально-экономические реформы в контексте глобализации и евроинтеграции: (Львов, 31 января 2014 года) / Общественная организация «Львовская экономическая фундация». В 3-х частях. — Львов: ЛЭФ, 2014. ч. 1. — 112 с.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *