Организация работы компании в распространенных кризисных ситуациях

В процессе своей деятельности корпорации сталкиваются с кризисом, как неотъемлемой частью своей жизнедеятельности.

Анализируя динамику развития кризисов, стоит отметить, что по результатам исследований влиятельного института кризисного менеджмента, сегодня в условиях мира, постоянно меняется, стремительно растет доля кризисов, происходящих именно в сфере корпоративного управления. Речь идет о корпоративных преступлениях и ошибки управления, среди разновидностей кризисов современного мира занимают соответственно первое и второе место.

Указанная тенденция имеет весомые шансы прогрессировать, поскольку глобально усложняется деятельность для лиц, принимающих решения.

При этом увеличение каналов коммуникации (социальные сети, поисковые системы), ее большая скорость несут в себе реальную угрозу потери контроля за потоком корпоративных данных и упоминанием бренда корпорации, а, следовательно, и угрозу создание для нее новых потенциальных кризисов.

В этом контексте в условиях роста природных, экономических и социальных катаклизмов и их существенного влияния на долю корпораций в системе корпоративного управления, включает комплекс отношений между менеджментом корпорации, советом директоров, акционерами и другими заинтересованными лицами по поводу управления деятельностью корпорации для достижения ее стратегических целей особенно актуализируются вопросы изучения специфики кризисной коммуникации как одной из важных составляющих эффективного управления кризисом и его преодоления.

Энциклопедия по связям с общественностью указывает, что термин «кризисная коммуникация» имеет два общих значения, то есть рассматривается:

1) как информация;

2) как стратегия.

В первом случае кризисная коммуникация принадлежит для нужд собирать и распространять информацию в процессе кризиса. В этом контексте информация собирается для наполнения информационного вакуума кризиса и с помощью этого позволяет команде по управлению кризисом понять, что произошло и какие действия необходимо предпринять.

Во втором случае кризисная коммуникация используется для создания сообщений, нацеленных на восстановление связей с общественностью. Иначе говоря, речь идет о том, что организация сообщает и как действует во время кризиса по отношению к общественности. В этом контексте кризисная коммуникация выступает инструментом реализации главных принципов корпоративного управления, которые должны обеспечивать инвестиционную привлекательность и устойчивый рост показателей экономической эффективности компании.

Кризисная коммуникация — это сложный динамический процесс, который включает несколько этапов — предупреждение, подготовки, реагирования и просмотра. В частности, этап предупреждения кризиса предполагает выявление потенциальных рисков кризиса и попытки их уменьшить или преодолеть. На этапе подготовки происходит планирование кризисного менеджмента и формирование коллектива из кризисного менеджмента. На этапе реагирования кризисная коммуникация используется, как стратегия, в которой используются как сообщения, так и действия, направленные на восстановление доверия с общественностью и СМИ. Этап просмотра предполагает анализ и предупреждение кризиса в будущем.

Данные об источниках:

В статье использованы материалы таких авторов:

1) А. П. Гусак. Кризисная коммуникация в системе корпоративного управления: специфика, структура, алгоритм проведения. // Корпоративное управление: современные мировые тенденции развития и проблемы внедрения в Украине: сб. мат. 1 Всеукр. наук, конф. студ., и молодых ученых; 9-10 июня. 2011р. — К.; КНЭУ 2011. — 83, с.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *