Определение наиболее популярных маркетинговых инструментов в сфере услуг

В настоящее время уровень конкуренции в сфере туристических услуг бизнесе постоянно растет, как в мире, так на рынке услуг нашей страны.

Это конечно связано со многими факторами:

— нестабильностью политической ситуации;

— ростом количества туристических комплексов;

— выходом новых международных сетей на рынок;

— ростом требований потребителей к качеству предоставляемых услуг.

Для поддержания постоянного уровня загруженности, формирование и содержание значительной части лояльных потребителей, получение экономического эффекта и положительного уровня рентабельности туристические комплексы, ресторанные и гостиничные компании должны использовать все имеющиеся современные инструменты маркетинга для формирования эффективной маркетинговой политики и ее составляющих — продуктовой, ценовой, сбытовой и коммуникационной.

Они должны сделать все, чтобы их заведение можно было легко найти, даже если потенциальный клиент является приезжим или иностранцем. В таком случае используется ряд информационных, рекламных и маркетинговых инструментов, начиная от светодиодных вывесок по дороге к комплексу и заканчивая отметками на электронных картах города.

В настоящее время наиболее действенными и эффективными инструментами продвижения туристических услуг являются:

— Buzz-маркетинг — известные личности из спорта, шоу-бизнеса, политики, телевидения пользуются услугами именно данного туристического комплекса (не для рекламных целей, а потому, что считают их сервис и продукт высококачественным). В результате у других потребителей возникает мысль: если известные люди пользуются такой услугой, значит она предоставлена на должном уровне.

— Внутренне корпоративная система коммуникаций, который способствуют росту лояльности.

— Социальные сети и Интернет: именно через эти средства в настоящее время осуществляется основная связь «производитель-потребитель», это наиболее быстрый, точный и надежный канал донесения информации. Современные исследования показывают, что большая часть людей доверяют информации, которая публикуется на страницах их знакомых в социальных сетях.

— Видео-блоги, текстовые блоги и форумы. Профессиональные секреты, уникальные истории и современные тренды от шеф-поваров, аниматоров, бар-тендеров туристических комплексов не оставят равнодушными ни одного потенциального потребителя услуг.

— 3-D реклама. Очень популярная в виде граффити, 3-D изображений на биг-бордах, видео-экранах и светодиодных табло. Современные технологии позволяют сделать эффектную рекламу, которая агрессивно привлекает внимание потребителей.

Данные об источниках:

В статье использованы материалы таких авторов:

А.В. Магалецкий. Современные инструменты продвижения и продвижения гостиничного продукта. // «Новые идеи в пищевой науке — новые продукты пищевой промышленности», 13-16 октября 2014 — К .: НУХТ, 2014 — 860 с.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.