Новые способы по привлечению новых клиентов банковскими учреждениями

В наше время многие ученые проводят анализ современного состояния депозитного рынка, исследование механизма управления привлеченными ресурсами с депозитных источников для разработки предложений по совершенствованию управления привлечением средств банками.

Важное значение для разработки механизма управления привлеченными средствами банков по депозитным источникам имеет современное состояние депозитного рынка нашего государства. Анализ динамики и структуры привлеченных средств отечественных банков показал негативные тенденции, поэтому финансовым учреждениям нужно активно работать над новыми способами по привлечению дополнительных финансовых ресурсов.

К таким мерам можно отнести:

— Разработку пакета продуктов и услуг для, так называемых стратегических клиентов;

— Активное применение имиджевой рекламы банка;

— Сотрудничество с небанковскими компаниями;

— Продажа не только депозитных, а и других услуг одновременно. Работники банка, при обслуживании клиента предлагают и рекламируют ему не только депозитные, но и кредитные, расчетные и любые другие услуги данного банка. Также стоит активно предлагать свои новые электронные услуги, ведь банки предлагают сейчас процессинг, открытие депозитов через Интернет, онлайн банкинг и т.д. Это позволяет заинтересовать клиента обслуживаться в данном банке не только раз, а всем вопросам и потребностям, которые у него возникают;

— Внедрение бонусных программы для клиентов, систем поощрения и мотивации, розыгрышей призов и поощрительных подарков;

— Обслуживание клиента после предоставления ему банковской услуги. Работа с жалобами и предложениями и улучшения работы банка в соответствии с ними;

— Внедрение системы управления качеством депозитных услуг;

— Приобретение статуса социально ответственного банка, что позволит увеличить лояльность существующих и потенциальных клиентов к банку;

— Разработка инновационных депозитных программ, которые предоставят возможность расширить клиентскую базу банков (так, например один из известных банков в свое время ввел радикальную инновацию-программу «Keep the Change» (англ. «собирай мелочь» ), в рамках которой уже в первый год реализации банком было привлечено несколько сотен миллионов долларов.

Из вышеизложенного можно сделать вывод о том, что на сегодняшний день эффективное управление формированием депозитных ресурсов банка является одной из первых предпосылок обеспечения, в частности, доходности его деятельности и дальнейшего развития банка в целом.

Возникновение кризиса ликвидности в банковской системе, что сопровождается повышением процентных ставок, доказывает несовершенство процессов управления формированием депозитных ресурсов банками. Для того, чтобы усовершенствовать механизм управления привлечением ресурсов банков по депозитным источников, необходимо оптимально сочетать ценовые и неценовые методы.

Применение неценовых методов управления привлечением депозитных ресурсов, прежде всего, связано с формированием комплексных услуг и повышением качества депозитных услуг, в соответствии с потребностями и пожеланиями клиентов, использованием технологических, маркетинговых и продуктовых нововведений.

Ведомости об авторах: О. Ипотека, Возная С.А.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *