Научно-методические подходы к мотивации персонала коммерческого банка

Рыночные сдвиги в Украине требуют перестройки методов управления во всех отраслях экономики, в том числе и сфере банковской деятельности. Задачи, поставленные перед банками, ориентированные на достижение их финансовой стабилизации, требуют формирования банковского работника рыночного типа с высокой мотивацией к производительному труду, повышения качества банковских услуг и конкурентоспособности банков.

Факторы влияния на мотивацию труда персонала коммерческого банка целесообразно разделить на две группы: факторы, которые прямо влияют на мотивацию и факторы непрямого действия. Первая группа факторов вытекает из особенностей функционирования банковской деятельности. Поскольку работа в банке носит коллективный характер, поэтому мотивировать каждого работника нужно таким образом, чтобы он осознал его собственное благополучие и уверенность в завтрашнем дне зависит от финансового состояния банка, клиентов и имиджа.

Системное видение проблемы трудовой мотивации требует учета факторов непрямого действия, а именно: индивидуальных характеристик работников, особенностей работы, характеристики производственной среды. К индивидуальным факторам относятся возрастные показатели работников, уровень их образования, уверенность в себе и потребность в росте. Так, более молодые работники с большей готовностью принимают изменения. Рабочие с большим стажем работы предпочитают задачам, которые повторяются регулярно. В то же время, банковский работник с высшим уровнем образования ценит самостоятельные, сложные и перспективные задачи. Большая уверенность в собственных силах позволяет ста-вить перед собой сложные задачи и выполнять их.

К факторам, которые учитывают особенности работы в банковской системе относятся: разнообразие в навыках, завершенность технологического процесса, значимость задачи, самостоятельность, обратная связь. Характеристики производственной среды включают мотивационный климат в коллективе, отношения с непосредственным руководителем, организационную культуру, условия работы, управленческую практику, общую политику банка по отношению к трудовому персонала.

Опыт банковской системы показывает, что каждый банк формирует свою собственную систему мотивационного воздействия на персонал. При этом мотивация рассматривается как многоуровневая система, которая согласовывает потребности и жизненные устремления работника с целями руководства и всего коллектива. Мотивационный пакет, который используется коммерческими банками, реализуется за счет материального и нематериального стимулирования. Проведенные социологические исследования показывают, что наиболее действенным направлением мотивации труда рабочих коммерческих банков является материальное стимулирование, которое включает заработную плату, разнообразные поощрения, участие в прибылях, участие в акционерном капитале, страхование жизни, медицинское страхование, получение льготных видов кредитов (таких как ипотека, авто-кредиты и микро-займы). Широкое распространение получила система поощрения в виде участия в прибылях организации, которая предусматривает установление доли прибыли из которой формируется поощрительный фонд. Размер выплаты зависит от объемов прибыли и общих результатов финансовой деятельности банка. Данная система, как правило, распространяется на управленческие кадры, которые способны реально влиять на прибыли. Участие в акционерном капитале предусматривает приобретение акций и, соответственно, получение дивидендов.

В свою очередь нематериальная вознаграждение работников коммерческих банков, также весомый мотивационное воздействие. Каждый банк формирует собственную программу нематериального стимулирования. К наиболее распространенным формам нематериального поощрения относятся льготы связаны с особым графиком работы (стимулирование свободным временем), награда ценными подарками, корпоративные мероприятия, грамоты, присуждение почетных званий, повышение в должности, повышение квалификации за счет банка и т.д..

Последнее время наблюдается устойчивая тенденция к системному подключению нефинансовых поощрений, таких как «социальный пакет». В целом, для повышения эффективности деятельности коммерческого банка целесообразно одновременно применять как формы материального, так и нематериального стимулирования банковских работников. Итак, стабильная работа коммерческого банка и его уровень конкурентоспособности на рынке банковских услуг во многом зависит от основательной политики высшего руководства, направленной на повышение мотиваций труда рабочих.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.