Научно-методические подходы к мотивации персонала коммерческого банка

Рыночные сдвиги в Украине требуют перестройки методов управления во всех отраслях экономики, в том числе и сфере банковской деятельности. Задачи, поставленные перед банками, ориентированные на достижение их финансовой стабилизации, требуют формирования банковского работника рыночного типа с высокой мотивацией к производительному труду, повышения качества банковских услуг и конкурентоспособности банков.

Факторы влияния на мотивацию труда персонала коммерческого банка целесообразно разделить на две группы: факторы, которые прямо влияют на мотивацию и факторы непрямого действия. Первая группа факторов вытекает из особенностей функционирования банковской деятельности. Поскольку работа в банке носит коллективный характер, поэтому мотивировать каждого работника нужно таким образом, чтобы он осознал его собственное благополучие и уверенность в завтрашнем дне зависит от финансового состояния банка, клиентов и имиджа.

Системное видение проблемы трудовой мотивации требует учета факторов непрямого действия, а именно: индивидуальных характеристик работников, особенностей работы, характеристики производственной среды. К индивидуальным факторам относятся возрастные показатели работников, уровень их образования, уверенность в себе и потребность в росте. Так, более молодые работники с большей готовностью принимают изменения. Рабочие с большим стажем работы предпочитают задачам, которые повторяются регулярно. В то же время, банковский работник с высшим уровнем образования ценит самостоятельные, сложные и перспективные задачи. Большая уверенность в собственных силах позволяет ста-вить перед собой сложные задачи и выполнять их.

К факторам, которые учитывают особенности работы в банковской системе относятся: разнообразие в навыках, завершенность технологического процесса, значимость задачи, самостоятельность, обратная связь. Характеристики производственной среды включают мотивационный климат в коллективе, отношения с непосредственным руководителем, организационную культуру, условия работы, управленческую практику, общую политику банка по отношению к трудовому персонала.

Опыт банковской системы показывает, что каждый банк формирует свою собственную систему мотивационного воздействия на персонал. При этом мотивация рассматривается как многоуровневая система, которая согласовывает потребности и жизненные устремления работника с целями руководства и всего коллектива. Мотивационный пакет, который используется коммерческими банками, реализуется за счет материального и нематериального стимулирования. Проведенные социологические исследования показывают, что наиболее действенным направлением мотивации труда рабочих коммерческих банков является материальное стимулирование, которое включает заработную плату, разнообразные поощрения, участие в прибылях, участие в акционерном капитале, страхование жизни, медицинское страхование, получение льготных видов кредитов (таких как ипотека, авто-кредиты и микро-займы). Широкое распространение получила система поощрения в виде участия в прибылях организации, которая предусматривает установление доли прибыли из которой формируется поощрительный фонд. Размер выплаты зависит от объемов прибыли и общих результатов финансовой деятельности банка. Данная система, как правило, распространяется на управленческие кадры, которые способны реально влиять на прибыли. Участие в акционерном капитале предусматривает приобретение акций и, соответственно, получение дивидендов.

В свою очередь нематериальная вознаграждение работников коммерческих банков, также весомый мотивационное воздействие. Каждый банк формирует собственную программу нематериального стимулирования. К наиболее распространенным формам нематериального поощрения относятся льготы связаны с особым графиком работы (стимулирование свободным временем), награда ценными подарками, корпоративные мероприятия, грамоты, присуждение почетных званий, повышение в должности, повышение квалификации за счет банка и т.д..

Последнее время наблюдается устойчивая тенденция к системному подключению нефинансовых поощрений, таких как «социальный пакет». В целом, для повышения эффективности деятельности коммерческого банка целесообразно одновременно применять как формы материального, так и нематериального стимулирования банковских работников. Итак, стабильная работа коммерческого банка и его уровень конкурентоспособности на рынке банковских услуг во многом зависит от основательной политики высшего руководства, направленной на повышение мотиваций труда рабочих.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *