Направления деятельности в сфере политики защиты прав потребителей

Защита прав потребителей — это составная часть защиты прав человека, которая заключается в гарантированном Конституцией Украины контроле за качеством и безопасностью продукции и услуг со стороны государства. Потребитель является одним из главных элементов рынка услуг, поэтому его права должны быть обеспеченными и защищенными в полной мере. А это возможно лишь при активной жизненной позиции каждого гражданина и государственной поддержки.

На нынешнем этапе становления системы рыночных отношений, ей присущ огромный информационный дефицит, который, в частности, включает:

— Низкий уровень образования населения в области защиты прав потребителей;

— Предоставление неполной информации об условиях соглашений (контрактов), гарантийных обязательств и прав потребителя в целом;

— Незначительное количество информации по вопросам защиты прав потребителей;

— Низкий уровень сравнительных тестов и доминирующая роль рекламы. Если принимать во внимание специфические особенности украинского потребителя, можно сказать, что на сегодняшний день в Украине защита прав потребителей не реализуется в полном объеме не столько из-за несовершенства законодательства в этой сфере, как из-за пассивности граждан.

Граждане редко обращаются за защитой своих прав из-за низкого уровня консюмерсько-правового образования. Так, большинство жителей вообще не имеют четкого представления о критериях надлежащего качества товара, работы или услуги. Поэтому, при отсутствии таких знаний, потребитель, приобретая некачественные услуги или товары, не будет считать нарушением своего права и соответственно не обратится с жалобой в надлежащих инстанций, чем продлит и облегчит существование недобросовестных исполнителей и производителей на рынке услуг.

Здесь возникает необходимость информирования и консультирования населения, разъяснение требований к качеству и безопасности товара или услуги.

Основные принципы и приоритетные направления деятельности в сфере традиционной политики защиты прав потребителей, а именно:

— Образование;

— Информация и консультации;

— Защита экономических интересов потребителей;

— Коллективные интересы потребителей;

— Удовлетворение основных потребностей.

Данные об источниках:

В статье использованы материалы таких авторов:

Миргородская А.В.. Роль образования в потребительской политике Украины. // Проблемы регионального управления и местного самоуправления: (08.04.2011). — М.: Издательско-полиграфический центр Академии муниципального управления, в 2-х частях, Ч.2, 2011. — 416 c.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *