Использование социальных сетей для коммуникации с клиентами

Мировая сеть Интернет предоставила отличную возможность компаниям строить новые коммуникации со своими клиентами. Социальные сети играют большую роль в этом процессе, ведь именно эти сайты маркетинговые отделы компаний используют для размещения рекламы, информации о продукции компании и о разнообразных акциях.

Рекламная кампания в социальной сети может быть нацелена на выбранную группу людей с необходимыми параметрами: интересы, возраст, пол, что делает ее еще более эффективной.

К основным преимуществам использования социальных сетей в бизнес целях относят:

— Простота и скорость — осуществляется с помощью привычных интерфейсов социальной сети;

— Готовая целевая аудитория — не нужно искать пользователей в поисковых системах, велика вероятность того, что из большого количества зарегистрированных пользователей найдутся те, кто заинтересует продуктом или услугой;

— Дешевизна продвижения — есть возможность бесплатного продвижения, не считая затрат времени и труда;

— Оповещение пользователей — легкость информирования об акциях и скидках;

— Возможность обратной связи с пользователями — если необходимо в короткие сроки узнать отношение к продуктам или услугам. И, конечно же, новая тактика — это таргетированная реклама в социальных сетях в нишах с низкой конкуренцией.

Чтобы реклама в социальных сетях была успешной необходимо органично вписать ее в сценарий процессов и интегрировать в общение, интерфейс или игры. Стоит обратить внимание на следующие бесплатные методы:

— Группы, сообщества, фан-страницы;

— Продвижение медиа-контента, в котором следует добавлять название бренда или адрес веб-сайта.

В процессе выполнения этого задания стоит соблюдать такие правила:

— Создать программу привлечения пользователей, при этом не быть в водовороте последних технологических тенденций, а быть там, где есть клиенты, потенциальные клиенты и те, кто влияет на их привлечение;

— Необходимо максимально заполнить профиль, потому что это вызывает доверие и людям не нравится общаться с анонимами;

— Помнить о том, что контакты — очень важный фактор для достижения успеха, главным в этом пункте есть правильно выбранная целевая аудитория, иногда следует использовать социальные сети узких направлений;

— Быть активным, таким образом можно привлечь внимание к своей персоне, соответственно и к продукту или услуге, при этом необходимо стремиться привлечь и превратить в сторонников тех людей, которые еще не знакомы с данным брендом. В этом тоже нужно знать меру;

— Держать основных клиентов в курсе новостей.

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *