Использование маркетингового менеджмента в дилерском центре автомобилей

Организация работы центров дилера автомобилей является большой проблемой в нашем государстве и повышение эффективности работы таких организаций является объектом исследований многих специалистов.

Такие исследования направлены на выявление, анализ и поиск путей повышения эффективности маркетингового менеджмента.

Для этого необходимо решить следующие задачи:

— Рассмотреть менеджмент, как элемент комплекса управления;

— Раскрыть цели, основные функции и задачи маркетингового менеджмента

— Охарактеризовать общую характеристику деятельности в сфере предоставления услуг центров;

— Исследовать организацию маркетингового менеджмента в сфере предоставления услуг организациями;

— Разработать предложения по организации проведения конференций между дилером и дистрибьютором на предприятии;

— разработать мотивационной программы маркетингового менеджмента в сфере предоставления услуг на предприятии;

— Исследовать состояние охраны труда на предприятии.

Основными видами деятельности предприятия-дилера является продажа и техническое обслуживание автомобилей марки в регионе. Организационная структура предприятия состоит из таких отделов: отдел продаж, отдел сервиса и отдела бухгалтерии. Некоторые организации пытаются увеличить отдел продаж и привлекают специалистов в сфере Интернет технологий, которые разрабатывают продукты для быстрого поиска цены на Мерседес е , выбора автомобиля для клиента и автоматизации многих справочных услуг.

Так же можно предложить меры по улучшению организации маркетинговой менеджмента в сфере предоставления услуг:

— предложения по организации конференций между дилером и дистрибьютором на предприятии, то есть предлагается делать больше конференций, из-за чего дистрибьютор будет иметь возможность больше общаться с дилером, что означает то, что дилер будет иметь возможность выражать свое мнение, высказывать свои предложения, быть более проинформированным в работе с автомобилями с дилером, иметь больше коммуникации с дилером.

— разработка мотивационной программы маркетингового менеджмента в сфере предоставления услуг на предприятии.

— внедрение инновационных технологий в работу предприятия, что позволит автоматизировать рутинную работу сотрудников компании и предоставит им больше времени на создание креативных предложений для клиентов. Как было уже сказано, многие дилерские центры представляют свой модельный ряд в мировой сети Интернет, а так же предоставляют информационные и справочные услуги в реальном времени. В таком случае, клиент может отправляться в дилерский центр уже зная какую модель автомобиля он сможет посмотреть, какая комплектация доступна и как он сможет оформить свою покупку.

— предложение по выводу новых автомобилей на отечественный рынок.

Автор: К.О.Теленкова

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *