Использование коротких мобильных сообщений для маркетинговых коммуникаций

Рынок электронных услуг в наше время активно растет. Сейчас компании активно обновляют свои услуги и предоставляют клиентам возможность в реальном времени узнавать о новых услугах или товарах через сеть Интернет или при помощи мобильного телефона.

Одним из самых надежных и распространенных каналов связи с пользователем является отправка SMS-сообщений. Данный способ передачи информации к новым и уже лояльным клиентам позволяет обеспечить конфиденциальность доставки и большую маркетинговою эффективность от данного сообщения.

Для того, чтобы иметь возможность отправлять SMS клиентам на их мобильные телефоны, компания, может воспользоваться следующими решениями:

а) организация работы через операторов мобильной связи. Операторы предоставляют определенное программное обеспечение, которое называется шлюзом, что позволяет организовывать сервисы отправки сообщений внутри компании, используя уже существующую инфраструктуру оператора;

б) использование аутсорсинга. Существуют компании, предоставляющие услуги по аутсорсингу SMS. Такие компании становятся дополнительной звеном между операторами мобильной связи и компанией-заказчиком. Такой подход позволяет избежать работы со всеми операторами мобильной связи. За счет больших объемов трафика аутсорсинговые компании могут снижать стоимость оплаты своих услуг. Одним из лидеров на данном рынке является TubroSMS.

в) собственное решение. Компания берет на себя всю работу по организации и поддержки системы отправки сообщений. Для реализации данного решения банк должен приобрести специальное аппаратное обеспечение и GSM-модем.

Последний вариант имеет несколько недостатков:

— Необходимость создания службы обеспечения постоянного функционирования разработанного решения;

— Необходимость изучения персоналом новых технологий, оборудования и принципов работы с ними;

— Невозможность экстренного переключения на дублирующую систему в случае поломок;

— Значительные финансовые затраты на разработку и внедрение решения.

Следовательно, в современных условиях для больших компаний более целесообразным является организация отправки сообщений напрямую через операторов мобильной связи или использование услуг аутсорсинговых компаний в данной сфере. Следует отметить, что в обоих случаях компания выступает корпоративным клиентом мобильных операторов или аутсорсинговых компаний и должен заключить соответствующие договоры на получение указанных услуг. Причем помимо стандартных услуг отправки сообщений компания может получить дополнительные услуги, например использование имени, которое позволяет использовать вместо номера отправителя наименование банка или другой текст.

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.