Использование интернет-ресурсов в работе туристических агентств

Современный туризм — это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные системы и туристические корпорации всего мира. На сегодняшний день туристический продукт становится все более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя.

Научный прогресс обеспечивает выгодные улучшения в деятельности туристических фирм. Стремительное развитие коммуникационных технологий, распространение и рост значения Интернета в жизни современного человека делает значительный вклад в развитие методов и способов предложения туристического продукта.

Основываясь на использовании Интернета, физическая реальность туристических фирм может быть вытеснена их виртуальным представительством. А бронирование и покупка туристических продуктов в сети может заменить для миллионов потребителей посещение турагенств.

Со вступлением в новую информационную эру запросы потребителя радикально меняются, Интернет приучает людей к тому, что они могут действовать в режиме он-лайн и немедленно получать любую необходимую информацию. И это важно для индустрии путешествий и туризма, потому что в этой индустрии в момент покупки туристического продукта еще не существует. Когда поездку покупают, она, как правило, является не более чем информацией на странице бронирования в компьютере. Турист в этот момент приобретает лишь право на продукт, авиабилет или номер в гостинице, которым сможет воспользоваться в будущем. Туристическая поездка в момент продажи — это только информация. В отличие от большинства товаров и продуктов ее можно попробовать, прежде чем принять решение о покупке.
Интернет повлиял на маркетинг туризма больше любые другие технологии со времени изобретения телевидения.

Использование интернет-ресурсов в работе туристических агентств

Он уже утвердился как основной канал распределения и продвижения продукта на рынке туристических услуг, однако только начинает раскрывать свои огромные возможности. Организации, занимающиеся маркетингом, крупные поставщики туристических услуг должны осознать необходимость применения этих средств, преимущества которых заключаются в эффективной глобальной взаимодействия, а также в возможности сближения общественного и частного секторов туристического рынка и их взаимовыгодного партнерства.

Доминантность электронной маркетинговой политики распределения для туристического бизнеса обеспечивается рядом весомых преимуществ:
— Глобальный масштаб и охват потребительского рынка;
— Удобство и скорость совершения покупки турпродукта;
— Управление базами данных и возможность установления новых отношений, расширение клиентской базы;
— Уменьшение затрат на организацию представительских офисов, оплаты персонала, в свою очередь уменьшает стоимость самого туристского продукта и увеличивает его конкурентные преимущества.

Все вышеприведенные преимущества имеют высокую вероятность сделать электронный маркетинг ведущим каналом распределения и сбыта туристического предложения.

Туристы, получив доступ к огромному объему заложенных в сети сведений, используют их как основной источник информации при выборе направлений путешествия. Поэтому фирмы, реализующие туристические услуги, не работая в режиме онлайн, не смогут эффективно продавать свой продукт на рынке. Информационные ресурсы позволяют не только оптимизировать предоставление услуг и реализацию продуктов, но и предоставляют конкурентные преимущества, позволяющие фирмам выжить в современных условиях.

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *