Инструменты для формирования лояльного отношения к товарам и услугам компании

В современных условиях лишь незначительная часть успеха компании зависит от собственных возможностей, созданных производственными мощностями. Важной задачей, требующей особого внимания со стороны руководства, является обеспечение развития компании в целом и ее отдельных структурных подразделений в контексте создания эффективной системы отношений с маркетинговой средой на микро- и макроуровне.

Для субъектов хозяйствования, которые характеризуются социальной направленностью бизнеса, переход главного акцента по получению высшей прибыли на постепенное и длительное развитие и учет потребностей общества состоялся уже давно, однако в последние годы приобрел все большее значение. С точки зрения управленческой деятельности, функции налаживания отношений с субъектами маркетинговой среды зачастую полагаются на пиар-менеджеров.

В современных условиях практически каждая успешно работающая организация должна иметь отдел или менеджера по связям с общественностью. По мнению отечественных специалистов, развитие — это первоочередная цель какой-либо организации, которая опережает прибыль. Достижение вышеупомянутой цели возлагает большие надежды на общество, как таковое, что позволит предприятию опередить конкурентов, и занять выгодную позицию.

Основными направлениями социально-ориентированного развития предприятия, учитывая выполнение необходимых функций пиар менеджерами, являются:

— Поддержка общества, что позволит внедрять рискованные проекты на практике. Обеспечение такой поддержки возможно с помощью правильной информационной кампании. Использование оперативной печати на Петроградской поможет любому менеджеру быстро создать нужное количество информационных материалов для бизнеса.

— Формирование имиджа предприятия и авторитета руководства, что даст возможность выступать визитной картой в маркетинговой среде.

— Установление прочных связей с общественностью на всех уровнях, что обеспечит высокие позиции на рынке тем предприятиям, которые вовремя сориентируют на это система управления.

Исходя из задач, которые ставятся перед специалистом по связям с общественностью, предприятию необходимо:

— Внедрить идею социальной ответственности бизнеса в массовом сознании;

— Привить людям чувство долевой причастности к бизнесу;

— Показать, что любой бизнес настроен на удовлетворение потребностей работников и общества;

— Обеспечить соблюдение правил и норм ведения социально направленного бизнеса;

— Осуществлять отчетность перед общественностью за участие в социальных действиях;

— Создать организационную структуру, где пиар-специалист будет отвечать за функции, связанные с налаживанием связей с обществом.

Выполнение вышеупомянутых функций пиар-менеджерами и учета основных направлений социально-ориентированного развития бизнеса обеспечит предприятию налаживание долгосрочного положительного отношения его общественности к фирме, как сложной системы, в частности: лояльное отношение к товарам и услугам, доверие к торговой марке и бренда, приверженность руководства и работников, которые создают конечное благо.

Данные об источниках:

В статье использованы материалы таких авторов:

Ковтун Андрей Анатольевич. Роль пиар-менеджера в обеспечении социально-ориентированного развития компании. // «Актуальные проблемы менеджмента в условиях инновационного развития экономики». — Луцк: РВВ Луцкого НТУ, 2016. — 248 с.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *