Информационные технологии, контекстная реклама и другие способы активизации продаж в системе дистрибуции

Следует отметить, что методы активизации продажи, применяемые в системе дистрибуции, должны быть технологически обеспечены и информационно донесены до каждого канала товародвижения, а также до конечного потребителя. Информация о выгодных условиях покупки (скидки, время доставки, форма оплаты) и возможность ознакомления покупателя с потребительскими свойствами товаров (массовые мероприятия, презентации, выставки, ярмарки, события, дегустации и т.д.) должны быть доступными для целевых аудиторий. Таким образом, выполняется функция информативности. И хотя потребителям предоставляется каждый раз все больше информации, предприятие или целая система не может постоянно увеличивать объемы своих коммуникаций. Следовательно, необходимо уделять внимание не только количественным характеристикам коммуникаций, но и качественной составляющей — эффективности использования коммуникационных инструментов.

В зависимости от товара можно использовать разные способы активизации продаж. В первую очередь это контекстная реклама: Turboseo. Специалисты из компании Turboseo могут помочь выйти на рынок онлайн рекламы и получить от нее максимальную выгоду. Так же они специализируются в оптимизации сайтов и их продвижении, поэтому Вы сможете скомбинировать эти методы и более эффективно выйти на виртуальный рынок.

Сегодня компания дистрибутор работает в условиях высокой конкуренции, растущих требований клиентов, соответствия стандартам поставщиков и крайне низкой прибыли. Чтобы дистрибьюторская фирма оставалась конкурентоспособной, прибыльной и привлекательной для клиентов, компания постоянно владеть информацией относительно предложения и спроса на товары.

Построение системы дистрибуции, которая бы отвечала требованиям потребителей и основывалась на информационных технологиях, требует от каналов товародвижения решения многих логически связанных между собой вопросов. Роль телекоммуникационных услуг в маркетинговой деятельности предприятий заключается, прежде всего, в создании двух основных информационных пространств:

— Информационного пространства, в которое входят телекоммуникационные каналы передачи информации, через которые предприятия могут предоставлять информацию о себе и своих продуктах;

— Дистрибуционного пространства, составляют телекоммуникационные каналы дистрибуции всех участников товародвижения.

Инструментами, которые формируют пространство дистрибуции, опирающихся на технологии телекоммуникации, являются:

— Создание единой сети функционирования каналов;

— Телемаркетинг;

Телемаркетинг (теледистрибуция, телеторговля) является легкой и относительно недорогой формой доступа к потенциальным клиентам. Телефонный контакт короткое время позволяет сделать к значительно большему количеству клиентов, чем в случае длительного посещения отдельных потребителей. Хотя, здесь следует сказать о дифференциальном подходе к организации коммуникации с целевыми группами покупателей в соответствии с потребительских характеристик товара и особенностей его продажи. Предложение услуг в телепродажами преимущественно не охватывает конкретного срока потребления услуги, но дает определенную, длительную во времени возможность использования предложения, в терминах подходит потребителю. Можно выделить два вида телемаркетинга в торговой деятельности:

1. активный — работник торгового предприятия звонит нынешним и потенциальным клиентам и составляет им определенное предложение товаров;

2. пассивный — клиенты звонят на бесплатный умер, чтобы внести свои замечания относительно условий взаимодействия или сделать заказ.

Совокупность информационных технологий, которые являются возможными в использовании в системе дистрибуции, можно разделить на следующие группы:

1. информационные технологии, создают технологическую основу системы дистрибуции (единая информационная сеть участников товародвижения).

2. информационные технологии, является неотъемлемой частью методов продажи, которые в некоторых условиях могут выступать в роли методов активизации продаж.

3. информационные технологии, является неотъемлемым элементом обеспечения эффективной организации работы торгового персонала.

Применение информационных технологий в дистрибуции должно способствовать:

— Увеличению степени интеграции каналов товародвижения;

— Интенсификации продаж на целевой аудитории;

— Широкому использованию телекоммуникационных каналов (включая телевидением) для представления информационных материалов о преимуществах и возможно получение потребительской ценности от приобретения товара;

— Продаже товаров непосредственно клиентам;

— Стремлению к автоматизации бизнес-процессов;

— Формированию телекоммуникационной информационной базы о клиентах существующих и потенциальных;

— Сбору информации о деятельности конкурентов;

— Улучшению понимание индивидуальных потребностей клиента;

— Уходу от сезонной зависимости составления заказов на некоторые группы товаров;

— Усилению лояльности к бренду предприятия на локальном и глобальном уровнях.

Бесспорно, одним из основных преимуществ применения информационных технологий (Интернет, персональные компьютеры, которые связаны с главным компьютером) является повышение информативности покупателя о предложении продавца (ассортимент, формы оплаты, дополнительные предложения), но не осуществляют сама продажа (из-за того, что электронная и вообще дистанционная торговля в Украине слаборазвитая данное утверждение актуально). Исключением может в будущем стать электронная коммерция, которая стала мощным сектором экономики зарубежных стран. Данный этап интеграции информационных технологий в коммерческую деятельность как отдельных предприятий, так и целых торговых систем (в т.ч. систем дистрибуции) требует обобщения накопленного опыта в данной сфере, обоснование целесообразности применения и влияние на бизнес-процессы с учетом возможного повышения эффективности операционной деятельности . Все это даст основания для исследования и формулирование принципов использования информационных технологий и их составляющих как активного элемента процесса продажи через организационный и управленческий аспекты.

Тенденциозно данные технологии проходят соответствующие этапы развития процесса интеграции в коммуникацию продавца и покупателя:

1. информационные технологии, как технологическое обеспечение процесса продажи.

2. информационные технологии как фактор оптимизации бизнес-процессов.

3. информационные технологии как элемент формирования и осуществления коммуникационного акта между продавцом и покупателем.

Из-за низкого уровня развития электронной коммерции и дистанционной торговли в Украине по сравнению со странами Западной Европы и США информационные технологии находятся на втором этапе интеграционного процесса.

Информационные технологии в качестве необходимого условия внедрения методов активизации продажи выполняют функции информативности и контроля. При выполнении вышеупомянутой функции происходят многочисленные информативные ссылки на сознании покупателей для осуществления ими покупки, т.е. инициатива начала коммуникации. Для определения расходов (товарные, трудовые, денежные) на попытки образовать связь (кратко- или долгосрочный) с покупателем и их эффективность следует проводить систематический учет и контроль, в чем заключается вторая функция информационных технологий по отношению к методам стимулирования сбыта, а именно функция контроля.

На современном этапе развития социально-экономических отношений между субъектами социума разного размера, повышении скорости предпринимательских процессов, уменьшение времени на операции высокой частоты осуществления (купля-продажа товаров, кроме товаров жидкого спроса) и увеличение объема пространства информации возникает потребность, трансформируется в требование к информационным технологиям не только обеспечивать технологически процесс продажи, но и осуществлять его, уменьшая при этом часть времени личного общения продавца и покупателя и двигаясь к увеличению веса такого признака продажи, как «безличный». Таким образом, возникает несоответствие желаемого формирования стимула к покупке информационными технологиями через методы активизации продажи реальному положению, а именно обеспечение информацией покупателя об имеющихся методах стимулирования.

Практика показывает, что торговля через средства связи осуществляется товарами простого ассортимента или общеизвестными, зато продажа товаров других групп следует осуществлять методом личной продажи. Исключением может стать сеть Интернет, через которую осуществляется продажа практически всех групп товаров, несмотря на свои недостатки (отсутствие личного контакта, необходимость осведомленности потребителей со свойствами товаров, невозможность личной проверки качества предлагаемой продукции).

На современном этапе уже не стоит вопрос использовать или не использовать информационные и коммуникационные технологии в бизнесе. Информационные технологии уже показали свою эффективность, вопрос стоит в том, какие именно технологии следует использовать и как.

Все это дает основания утверждать, что информационные технологии являются мощным элементом и условием для применения методов активизации продажи, создавая технологическую основу для процесса стимулирования покупок. Дальнейшие исследования по данной проблеме следует проводить в направлении формирования рычагов и алгоритма действия информационных технологий на сознание покупателя через обеспечение методов активизации продаж.

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *