Формы управления бизнес-процессами современного Интернет предприятия

Процессный подход в управлении предприятиями и организациями различного профиля в настоящее время приобретает все большее распространение. Представление деятельности в виде сети процессов позволяет достаточно четко отразить связь между операционной деятельностью и конечными результатами, идентифицировать входные и выходные материальные и информационные потоки, определить необходимые управляющие воздействия и контрольные точки. Вопрос идентификации и регламентации бизнес-процессов достаточно подробно освещаются как в трудах отдельных исследователей, так и во многих принятых международных и национальных стандартах.

В частности, международные стандарты в области управления качеством серии ISO 9000 выдвигают ряд требований, как к основным производственным процессам, так и к процессам проектирования, материально-технического обеспечения, технического обслуживания и собственного управление. Также значительное внимание уделяется проблемам взаимосвязи бизнес-процессов с имеющейся организационной структурой, возможностями ее оптимизации благодаря совершенствованию процессов, однозначному определению их владельцев, устранению нечеткости и дублирования. При этом для сквозных процессов, которые пересекают пределы отдельных структурных подразделений, четко устанавливаются моменты передачи ответственности.

В последнее время количество предпринимателей, которые инвестируют в Интернет проекты или используют мировую сеть для участия в биржевых торгах, постепенно растет. Есть множество компаний, которые помогают предпринимателям выйти на фондовую биржу, одной из них является Alpari. Мнения людей о данной компании Вы можете увидеть на сайте альпари отзывы.

Бизнес-процессы Интернет предприятия структурировать немного сложнее. Следует сразу отметить, что такое предприятие создается, как правило, с целью выполнения определенного достаточно сложного проекта, который не может быть реализован отдельными усилиями любого из участников. Однако в некоторых случаях сотрудничество не ограничивается рамками одного проекта и образуется сравнительно стабильный альянс, в котором, вместе с тем, может частично изменяться состав участников и распределение обязанностей в зависимости от изменения внешних условий и возникновения новых задач.

При этом, как функционирование Интернет предприятия в целом, так и течение отдельных его процессов характеризуется значительным уровнем неопределенности, что обусловливается следующими причинами.

Во-первых, при выполнении сложных проектов достаточно часто возникает необходимость в проведении уникальных комплексов работ, вероятность успешного завершения которых и необходимые сроки не всегда можно точно оценить.

Во-вторых, на сотрудников реальных учреждений и организаций, задействованных в работе Интернет предприятия, одновременно возлагаются и другие обязанности, что иногда приводит к задержкам выполнения некоторых процессов.

В-третьих, поскольку участники Интернет бизнеса нередко находятся на значительном физическом расстоянии друг от друга, для передачи некоторых материальных результатов деятельности возникает потребность в организации транспортных процессов, длительность и надежность которых также может быть различной. Наконец, отсутствие жесткой иерархии между участниками побуждает к использованию процедур принятия решений, имеющих целью достижения общности позиций, но иногда требуют значительно больше времени по сравнению с единоличным решением проблем.

Собственно, речь идет о выделении среди бизнес-процессов виртуального предприятия отдельного процесса, назначением которого является достижение консенсуса между участниками. Последняя особенность заслуживает отдельного внимания. Дело в том, что вопрос согласования позиций содержит несколько составляющих.

Среди них определение отношения каждого из партнеров с целями общего проекта, технических деталей его реализации, своей доли от запланированной прибыли, промежуточных и окончательных результатов проекта. Играют свою роль также взаимное признание компетентности и история взаимоотношений между участниками. Для формального представления степени близости позиций сторон целесообразно использовать аппарат теории взаимодействия, которая использует статистические критерии согласия или несогласия.

Исходя из указанных положений, можно выделить еще один специфический для Интернет предприятия бизнес-процесс, а именно процесс поиска партнеров, причем необходимость в нем может возникать как на начальной стадии проекта, так и в случае необходимости замены одного из участников в дальнейшем.

Приведенные особенности бизнес-процессов виртуального предприятия позволяют сделать вывод о необходимости разработки нескольких альтернативных вариантов управления на основе вероятностного моделирования и теории взаимодействия.

Данные об источниках:

inform

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *