Формирование у потребителей ассоциаций с товарами или услугами компании

Создавая свои торговые марки и бренды и продвигая их на рынке, компании и предприятия вступают в конкурентное соревнование, в котором торговые марки и бренды обеспечивают уверенность потребителей в постоянном получении ожидаемого уровня свойств товаров и услуг, предоставляют возможность быстрого выбора товара в условиях дефицита времени, что приводит к созданию феномена лояльности, который формирует благосостояние предприятия.

Бренд имеет свою собственную структуру, состоящую из достоинства бренда, которая определяется качеством товара или услуги, упаковкой, гарантией и обязательствами, которые предоставляются производителем потребителям, и дополняют товар или услугу.

Системный подход к анализу элементов брендинга, которые отражают отличительные свойства товаров или услуг и способны вызывать положительные или отрицательные эмоции потребителя необходимо для понимания сущности брендинга.

К элементам брендинга относятся:

— атрибуты, которые вызывают функциональные и эмоциональные ассоциации, предоставленные бренда покупателями и потенциальными клиентами – сюда можно и отнести графическое оформление офисов компании, особенно если офис находится в элитном районе, подробнее о брендинге в офисных помещениях здесь: http://poklonkaplace.ru;

— сущность бренда;

— индивидуальность, состоящая из совокупности всех атрибутов, которая создается и поддерживается бренд-менеджером;

— имидж, является уникальным набором ассоциаций, которые в настоящее время находятся на уме у потребителей.

Для отечественного рынка характерны проблемы, которые не способствуют развитию брендинга. Немного производителей имеют финансовые возможности на разработку, создание и управление брендом. Торговая марка / бренд в условиях рыночной экономики является одной из мер установления права собственности и самоутверждения производителя. Понимая сущность брендинга нетрудно определить его основные функции, к которым относятся знакомство и информирования потребителей; ассоциативная функция, связанная с имиджем бренда; предоставление потребителям ощутимых выгод; предоставление конкурентных преимуществ производителям; управления товаром.

Формирование концепции брендинга в сфере услуг должно начинаться с анализа внешней и внутренней среды компании, то есть проведения исследований рынка, конкурентной и потребительской среды, оценки и анализа стереотипов восприятия и предпочтений целевой аудитории, а также оценка ресурсов фирмы на предмет готовности к созданию нового имиджа.

На втором этапе происходит выбор и тестирование названия и создание слогана, регистрация торговой марки и первоначальное ее позиционирования.

Третий этап — это формирование коммуникационной стратегии, предполагает выбор наиболее эффективных каналов передачи информации.

Четвертый этап — формирование программы продвижения.

На пятом этапе происходит разработка самого бренда, его характера. Для услуг становится более важным элементом название фирмы, а также фирменный стиль, который позволяет отличить данную фирму от фирмы конкурента.

Функция контроля бренд-маркетинга создает основу для принятия важных маркетинговых решений относительно торговой марки, в частности о том, кто будет контролировать торговые марки: сам производитель или посредник; кем будет организована рекламная поддержка бренда.

Данные об источниках:

В статье использованы материалы таких авторов:

Сабирова И.М.. Организация системы бренд-маркетинга на предприятии сферы услуг. // Развитие национальной экономики: теория и практика: 3-4 апреля 2015 года.- Тернополь: Крок, — 2015.- Ч.2. — 446 с.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *