Факторы, которые формируют спектр транспортных услуг компании

Транспортную сферу несомненно относят к сфере услуг. Применяя маркетинговый подход можно совершенно по-новому посмотреть на миссию транспорта. Согласно традиционному представлению эта миссия вкладывается в перевозке грузов и пассажиров. При этом транспортная система нашей страны не совсем соответствует потребностям обеспечения необходимых объемов, безопасности и качества перевозок.

В виду недостатков нормативно-правовой базы и маркетинговой политики, в сфере транспорта сложился низкий инвестиционный потенциал, увеличенный износ подвижного состава, ухудшенная их эффективность использования, которая не обеспечивает надлежащий уровень безопасности движения.

Наиболее важным на данном этапе развития отрасли транспорта создать единую маркетинговую концепцию управления сферой перевозок грузов и пассажиров. В общем виде перевозки на транспорте порождают наиболее фундаментальную сегментацию рынка транспортных услуг.

Эта сегментация может строиться на разных принципах: для пассажирского рынка единственным признаком является уровень доходов, а для грузовых перевозок это будут виды грузов.

Особенностью конкуренции на рынке транспортных услуг является характер этой сегментации. Во-первых идет конкуренция между фирмами одного вида, а во-вторых между видами транспорта: автобусный транспорт, автомобильный транспорт (такси) или же такая услуга, как прокат автомобиля.

Для обеспечения единой концепции маркетинга нужно учесть запросы как потребителей так и перевозчиков, отправителей. С точки зрения потребителя он нуждается не просто перевозке, но и в обеспечении бережной доставки груза, что бы это было сделано в минимальный срок и по низкой цене. Эти все обязательства и берет на себя перевозчик.

Именно он занимается организацией выбора подвижного состава, обеспечивает охрану, составляет маршруты движения транспорта, организует работу и отдых персонала. Все это уже его внутренними техническими процессами, которые не должны касаться заказчика.

Если каждая транспортная фирма будет применять правильно построенную маркетинговую стратегию, и главной задачей будет считаться корректная работа в доставке грузов и пассажиров, то эффективность и рентабельность работы данной фирмы естественно повысится.

Основные факторы, влияющие на формирование транспортной концепции маркетинга:

— Соотношение цены и качества предоставляемых услуг;

— Комфортабельность перевозок;

— Скорость сообщения;

— Ориентирование на индивидуальные запросы потребителя;

— Эффективное реагирование на недостатки системы;

— Использование социальных аспектов в своей работе;

— Легализация всех видов предоставляемых услуг.

Данные об источниках:

В статье использованы материалы таких авторов:

Кругликова В. В., Дмитревич М.В. Маркетинговая концепция управления фирмой перевозчиком в сфере транспорта. // Неделя науки. Запорожье, 15-19 апреля 2013 / Редкол. Ю. М. Внуков и др. — Запорожье: ЗНТУ, 2013 — 410 с.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.