Алгоритм решения проблемных ситуаций в управлении компанией

Существует много различных моделей принятия управленческих решений.

Основными характеристиками современной модели принятия управленческих решений являются:

— Решение относительно решения проблем принимается только в случае необходимости;

— Нужно четко представлять взаимосвязи в проблеме: что на что влияет и как нужно выделить составляющие проблемы;

— При решении проблемы необходимо постоянно учитывать переменные обстоятельства;

— Нужно постоянно пересматривать ход решения проблемы: возможно на каком-то этапе она исчезнет сама собой или появятся дополнительные обстоятельства;

— Нужно четко придерживаться этапов решения проблемы;

— Решая проблему необходимо опираться не только на прошлый опыт, но и делать креативные ходы.

Преимущества этой модели в том, что она не содержит много этапов и она учитывает все проблемы, которые являются сопутствующими и подпроблемы. Также преимущество заключается в том, что решение принимается не обязательно единолично, что дает возможность для большего количества идей решения проблемы.

Недостаток этой модели в том, что эта модель подходит больше к демократическому стилю управления, поэтому ее очень целесообразно использовать в организациях с другим стилем руководства.

Этапы принятия решения:

1. Выявление проблемы. Не важно, кто именно заметил проблему. В любом случае проблема должна быть рассмотрена: где она возникла, кому мешает.

2. Формирование цели решения проблемы, рассмотрение на что влияет эта проблема. Есть проблемы, возникающие на этапе развития, но они пройдут сами собой, если в организации хорошо подготовлен план развития.

3. Анализ исследования проблемы и факторов, которые привели к ее появлению. Если проблема все же мешает, а сама по себе не решается, то необходимо рассмотреть ее еще раз и обнаружить, что способствовало ее появлению.

4. Выявления сопутствующих проблем. Чаще всего большая проблема влечет сразу другие маленькие проблемы, которые должны быть приняты во внимание.

5. Разработка альтернативных вариантов решений любым удобным для руководителя методом и разработка критериев оценки этих альтернатив. Разрабатывать решения необходимо с учетом всего, что мы знаем о проблеме и учитывая сопутствующие проблемы.

6. Моделирование последствий каждой альтернативы решения. Спрогнозировать к каким последствиям может привести то или иное решение.

7. Повторный анализ проблемы — возможно что-то изменилось или возникли дополнительные обстоятельства. Если ничего не изменилось, то можно переходить к следующему этапу. Если появились дополнительные обстоятельства, нужно их рассмотреть, учесть и вернуться к этапу 5.

8. Выбор оптимального решения на основе отобранных на этапе 5 критериев.

9. Внедрение реализации этого решения и исследования как оно начало влиять на проблему. Если реализация решения в начале оказалась эффективной, то дальнейшая его реализация. Если нет — то возврат к этапу 5.

10. Промежуточный контроль реализации решения. Анализ как данное решение помогает решить имеющуюся проблему. Если решение не помогает решению проблемы, то возврат к этапу 5. Если введено решение является до сих пор эффективным, то переход к 11 этапу.

11. Заключительный контроль реализации решения. Рассмотрение результатов — или решилась проблема или нет. Если да, то переход к 12 этапа, если нет, то возврат к этапу 5.

12. Отчет о решении проблемы и архивирования данных. Этот этап необходим для того, чтобы помнить, какие проблемы были и как они были решены для использования этого опыта в будущем.

Данные об источниках:

В статье использованы материалы таких авторов:

Ярмош А.А. Организационные аспекты принятия управленческих решений на предприятии.// Актуальные проблемы развития современной экономики. 13-14 марта 2014 г. — Днепропетровск: «ФЛП Дробязко С.И.», 2014. — 148 с.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.